横浜駅の近くで薄毛治療のクリニックを探していると、B&Hメディカルクリニックの口コミ評判が気になってくると思います。駅から歩いて行ける場所にあり、検索すると名前が出てきます。ただ、実際に通った人がどう感じたのかは、なかなか分かりません。
そこで、横浜院と恵比寿院のGoogleマップに寄せられた口コミ125件を編集部で確認しました。高い評価の口コミで多く挙がっているのは、受付やスタッフの対応、説明の分かりやすさ、予約の取りやすさ、院内の環境です。
低い評価は多くありませんが、治療そのものより、契約を決める前のやり取りについての声が中心です。通い始めてから納得して続けられるかは、カウンセリングで何を聞いたかで変わってきます。
- 横浜院と恵比寿院に寄せられた口コミ125件の内訳
- 薄毛治療の料金と、続けたときの総額の考え方
- 無料と表示されているものと、その適用条件
- 全額返金保証に付いている5つの条件
- 横浜駅からクリニックまでの行き方
B&Hメディカルクリニックは、横浜院と恵比寿院の2院で薄毛治療を行っています。内服薬と外用薬のほかに、頭皮へ薬剤を注入するメソセラピーがあり、女性向けの治療やオンライン診療にも対応しています。料金と治療メニューの案内は、どちらの院でも同じです。
料金で迷いやすいのは、公式の料金表で月あたりの金額に幅があることです。処方される薬の組み合わせで金額が変わるため、下限の金額だけで考えていると、続けたときの総額が思っていたより高くなることがあります。
B&Hメディカルクリニックでは、無料と表示されているものにも適用条件があり、全額返金保証を使うにも条件があります。どちらも契約のときに決まり、あとから条件をそろえ直すことはできません。
薄毛の治療は自由診療で、健康保険は使えません。内服薬や外用薬では、性機能に関する症状・肝機能の異常・初期脱毛・頭痛・むくみ・かゆみが起こることがあります。
通いやすさも、続けられるかどうかを左右します。横浜駅は改札が多く、どこから出るかで歩く距離が変わります。初めて行く日は、改札を探す時間も見込んで出かけます。
費用と通いやすさのほかに、その場で契約を決めなくてよいのかを気にする人もいます。見積もりは持ち帰って検討できるので、家族と相談してから申し込むこともできます。
編集部口コミや料金表で分からないことは、メモにしてカウンセリングに持って行けば、その場で直接聞けます。
B&Hメディカルクリニック2院の口コミの内訳
B&Hメディカルクリニックの口コミは、横浜院と恵比寿院の2院に分かれています。Googleマップに寄せられた評価は合わせて125件で、高い評価が大半を占めます。
- 横浜院68件と恵比寿院57件で、合計125件
- 高い評価が118件、低い評価が7件
- よく出てくる言葉は薄毛とカウンセリング、治療
- 高い評価は通い始めてからの対応、低い評価は契約前のやり取りに多い
口コミの評価は2院で125件
口コミの件数は、横浜院が68件、恵比寿院が57件です。数年前に書かれたものから最近のものまで含まれます。評価ごとの件数は2院で次のようになります。
| 評価 | 横浜院 | 恵比寿院 |
|---|---|---|
| 5 | 57件 | 43件 |
| 4 | 10件 | 8件 |
| 3 | 0件 | 2件 |
| 2 | 0件 | 0件 |
| 1 | 1件 | 4件 |
| 合計 | 68件 | 57件 |
4以上の高い評価が118件、3以下の低い評価が7件です。全体の平均は4.7です。
5の評価は横浜院が57件、恵比寿院が43件で、どちらもその院の口コミの4分の3を超えます。4以上を合わせると横浜院が67件、恵比寿院が51件です。
3や2の口コミはほとんどなく、2院とも評価は高いほうか低いほうに分かれています。
低い評価は7件で、全体の1割に届きません。数が少ないので、同じ指摘が何度も出ているかどうかは読めばすぐに分かります。
合計の4.7は、件数の多い横浜院の評価に引っぱられています。通う院が決まっているなら、その院の内訳で見るほうが正確です。
2院とも口コミが数十件ずつあるので、1件の内容だけで全体の印象が大きく変わることはありません。件数が片方の院に偏ってもいないため、同じ基準で比べられます。
ただ、高い評価が118件あっても、自分が不安に思っていることが口コミに書かれていなければ、判断の材料にはなりません。件数は、通っている人が多いだけでも増えます。
薄毛治療は続けることが前提の治療です。平均の数字を見るより、口コミが何について書かれているかを確かめるほうが、契約を決めるときに役立ちます。
どんな話題の口コミが多いか
口コミによく出てくる言葉は、2院で少し違います。件数の多いものは次のとおりです。
| 話題 | 横浜院 | 恵比寿院 |
|---|---|---|
| 薄毛 | 30件 | 24件 |
| 横浜駅 | 19件 | — |
| カウンセリング | 18件 | 16件 |
| ダイエット | 12件 | 12件 |
| 治療 | 12件 | 17件 |
| ホームページ | 6件 | 8件 |
| 郵送 | 5件 | — |
| オンライン診療 | — | 6件 |
表の件数は、その言葉に触れた口コミの数です。
薄毛とカウンセリング、治療は、2院とも上位に入ります。薬や注射そのものより、治療を始める前の面談について書いた口コミが多いということです。
薄毛は横浜院で30件、恵比寿院で24件です。治療という言葉は恵比寿院が17件で、横浜院の12件を上回ります。
- 横浜駅／横浜院の口コミ19件に出てきます。駅から歩いて通っている人が多いことがうかがえます。
- 郵送とオンライン診療／横浜院では郵送、恵比寿院ではオンライン診療という言葉が出ます。来院せずに薬を受け取っている人がいます。
- ダイエット／両院で12件ずつ出てきます。医療ダイエットのメニューについての口コミで、薄毛治療とは別の話です。
気になっている言葉が上位に見当たらないときは、その点に触れた口コミが少ないということです。公式サイトで調べるか、相談のときに直接聞けば分かります。
カウンセリングは横浜院で18件、恵比寿院で16件です。これらの口コミには、料金や治療の説明を受けたときのことが多く書かれています。
ホームページという言葉は横浜院で6件、恵比寿院で8件です。料金や治療の中身を先に調べてから相談に行った人の口コミもあります。
自分が気にしていることと同じ言葉が表にあれば、その口コミが参考になります。通いやすさが気になるなら横浜駅や郵送、相談の進み方が気になるならカウンセリングに触れた口コミが手がかりになります。
評価が分かれているのはどこか
高い評価は治療を始めたあとのことに、低い評価は治療を始める前の相談に多く付いています。
高い評価が多いのは、受付やスタッフの対応、説明の分かりやすさ、通いやすさについてです。治療を続けている人が書いたものが中心です。
待ち時間や受付での案内、予約の取りやすさなど、治療以外のことにも高い評価が付いています。どれも通い続けるほど気になってくることです。
低い評価は、契約を決める前のやり取りに集まります。カウンセリングでその場の契約を勧められた、料金の説明の仕方が分かりにくかったという内容です。
まとまった金額を示され、その日のうちに決めるかどうかを聞かれるので、同じ説明でも人によって受け取り方が分かれます。
口コミにはクリニックからの返信が付いているものもあり、指摘への回答まで読めます。低い評価だけで判断する必要はありません。
同じ指摘が自分にも当てはまりそうなら、相談ではその点から先に聞くとよいでしょう。
B&Hメディカルクリニックを検討するなら、治療の中身と同じくらい、契約をどう決めるかが大事になります。
相談に行く前に決めておきたいのは、次の3つです。どれも当日その場で考えると答えを出しにくいことです。
- 料金がいくらになるのか、内訳まで聞くこと
- その日に契約を決めるのか、日を分けるのか
- 続けられなくなったときにどうするか
この3つのほかに気になることがあれば、予約のときに電話で聞いてもかまいません。
評価の高いクリニックでも、自分の条件に合うかどうかは別の話です。口コミの内訳や話題を見て、相談で聞くことを決めてから行くと、当日の聞き忘れを防げます。
編集部評価は2院とも高めです。ただ、低い評価が付いているのは契約の場面なので、そこだけは自分の条件を決めてから相談に行ってください。
B&Hメディカルクリニックの評価が高い場面
B&Hメディカルクリニックの高い評価の口コミでは、受付での応対、カウンセリングでの説明、予約と院内の環境、オンライン診療の4つについての声が多く見られます。
薄毛の相談では、料金の話に入る前に、自分の悩みを話す時間が長く続きます。そのときの応対の印象は、通い続けられるかどうかに直結します。
受付とスタッフの対応
高い評価のなかで繰り返し出てくるのが、受付とスタッフの応対です。相談に乗ってもらえた、説明が分かりやすかった、という声が多く見られます。
ほかの口コミを開く
相談に行く前は、何をどこまで話せばいいのか分からないこともあります。最初に応対する人が話を聞いてくれるかどうかで、その後の相談のしやすさが変わります。
初めて行く日は、受付で聞きたいことをひとつ決めておくと、自分から話を切り出せます。料金の内訳でも、通う回数でも構いません。
カウンセリングでの説明と勧誘
カウンセリングについては、その場で契約を迫られなかったという声が多くあります。ほかの医院も検討するよう言われた、という人もいます。
ほかの口コミを開く
薄毛治療は自由診療で、毎月の支払いが続きます。初回の面談でどこまで決めるかによって、あとで払う金額が変わります。
持ち帰って考えたいときは、面談の最初にそう伝えて構いません。無料になる範囲には条件がつくので、自分の場合はどうなるのかも、あわせて聞けます。
予約と院内の環境
B&Hメディカルクリニックについては、完全予約制でほかの患者と顔を合わせにくいという口コミが多くあります。急な予約変更に応じてもらえたという声もあります。
ほかの口コミを開く
薄毛で通院していることを、人に見られたくないと感じる方は少なくありません。待合でほかの患者と顔を合わせないかどうかは、続けて通えるかにも関わってきます。
予約を動かせるかどうかも同じです。仕事の都合で日を変えたくなったときに電話で済むなら、通院の負担は軽くなります。
オンライン診療と薬の郵送
オンライン診療については、通う時間が取れない人や、院に入るところを人に見られたくない人から、利用したいという声が多くあります。薬を郵送してもらえるのが便利だという口コミも複数あります。
ほかの口コミを開く
横浜院も恵比寿院も駅の近くにありますが、平日に通う時間を作れない人もいます。画面越しに診察を受けて薬を送ってもらえば、通院の回数を減らせます。
ただし、オンライン診療では薬代のほかにもお金がかかります。1回ごとに何がかかるのかは、申し込む前に問い合わせれば確かめられます。
無料カウンセリングを予約する
B&Hメディカルクリニックの評価が低い7件
B&Hメディカルクリニックの口コミは高い評価が大半を占めますが、低い評価もあります。その多くは、カウンセリングや契約のときのやり取りについての声です。
同じような指摘が、横浜院と恵比寿院の両方にあります。
無料のカウンセリングでは、治療の説明と一緒に申し込みの案内も受けます。その日は申し込まないつもりで行けば、説明をゆっくり聞けます。
カウンセリングで契約を勧められたという声
低い評価で目立つのは、無料カウンセリングの場で契約を勧められたという声です。相談だけのつもりで行ったところ、その日のうちの申し込みを案内されたという内容です。
このうち横浜院の声には、クリニックから返信が付いています。
（前略）お安い治療ではございませんので、カウンセリング後もその場でお決めにならず、よくお考えになられてから決めていただくことが最善と考えております。（後略）
クリニックからの返信
返信では、安く見える価格が初回だけのものだったと説明しています。
相談だけで帰ることもできます。見積もりは持ち帰って検討できるので、金額と期間は家で見比べてから返事をしても構いません。
金額を案内されたら、その場で次のことも聞いてください。持ち帰ってから判断するときに必要になります。
- 提示された金額が初回だけのものか、2回目以降はどうなるか
- 契約の単位が1か月ごとか、コースごとか
- 分割にした場合の回数と、払い終わるまでの合計
- 連絡を受けたい方法（電話・メール・LINE）
連絡の方法の希望は、予約のときに伝えられます。日中は電話に出られないといった事情も先に話しておくと、あとのやり取りが楽になります。
料金の説明の仕方への指摘
料金の説明の仕方に触れた声もあります。口頭や手書きで案内されると、家に帰ってから内訳を見返しにくくなります。
B&Hメディカルクリニックの料金は公式サイトの料金表に出ています。カウンセリングで聞いた金額がどのメニューのどの条件に当たるのかを、その場で画面か紙で見せてもらうと、帰ってからも見返せます。
手書きのメモは、その場では分かったつもりでも、家で読み返すと条件が抜けていることがあります。書いてもらった紙は、写真に撮らせてもらうと記録が残ります。
頭皮の診断やマイクロスコープでの確認を受けたいときは、予約のときに希望を伝えておきます。
メニュー名だけを覚えて帰ると、あとで比べるときに条件が分からなくなります。金額と一緒に、何か月分の料金で何が含まれているのかも控えて帰ります。
解約を申し出たときの対応
途中で解約を申し出たときの対応に触れた声が、恵比寿院に1件あります。契約の期間が残っているうちに、やめたいと伝えたときの話です。
薄毛の治療は、続けることを前提に契約の単位が決まります。始めるときに解約のことまで考える人は少なく、条件を読むのはたいていやめたくなってからです。
契約の期間、途中でやめたときの精算、返金の制度を使える条件は、申込書に署名する前に書面で確かめられます。口頭で聞いただけの条件は、あとで確かめようがありません。
月ごとではなくコースで申し込むと、やめたいと思う時期と、契約が切れる時期がずれます。
続けられるかどうかは、1か月あたりの負担より、契約の期間を通して払い切れるかで決まります。仕事や住まいが変わる可能性も、申し込む前に考えに入れておく必要があります。
医師と話す時間と担当の決まり方
診察で医師と話す時間と、担当の決まり方に触れた声もあります。恵比寿院には、担当の医師が毎回決まっているわけではないと説明されたという投稿があります。
こちらの声にも、クリニックから返信が付いています。
（前略）医師からも丁寧にご説明するようにしておりますが、不十分だったようで、誠に申し訳ございません。今後は、頂きましたご指摘を真摯に受け止め、患者様に寄り添った提案と対応ができるよう、スタッフ教育を行ってまいります。
クリニックからの返信
説明は主にカウンセラーが受け持ち、医師とは診察のときに話します。毎回同じ医師に診てもらいたい人は、通い始める前に、指名ができるかどうかを予約の段階で聞けます。
担当が毎回変わる場合は、前回の内容がどう引き継がれるのかも、そのときに聞いておきます。
聞きたいことがあるときは、診察の前に紙に書いて渡す方法もあります。話す時間が短くても、聞き忘れは減らせます。
低い評価7件の中身
低い評価は、Googleマップの口コミ125件のうち7件です。1件の投稿に複数の指摘が入っていることがあるため、内容ごとの件数を足すと7件より多くなります。
| 指摘の中身 | 件数 | 院 |
|---|---|---|
| カウンセリングでその場の契約を勧められた | 2件 | 横浜院1・恵比寿院1 |
| 料金の説明の仕方 | 2件 | 横浜院1・恵比寿院1 |
| 医師の指名ができない、医師と話す時間が短い | 2件 | 恵比寿院2 |
| 解約を申し出たときの対応 | 1件 | 恵比寿院1 |
| 予約のときに伝えた方法と違う連絡が来た | 1件 | 横浜院1 |
| 看板がなく場所が分かりにくい | 1件 | 恵比寿院1 |
| 本文がなく評価だけ | 1件 | 恵比寿院1 |
多いのは、カウンセリングでの契約の勧め、料金の説明の仕方、医師の担当と話す時間の3つです。
7件は、口コミ全体から見ればわずかです。ただ、同じような指摘が重なっているので、カウンセリングと契約のときに聞くことだけは準備してから行く価値があります。
金額と期間、担当、連絡方法の4つをメモに書き出して持って行くと、その場で順に聞けます。
編集部低い評価は契約の前後に集まっています。当日聞くことを予約の前に決めておき、返事は持ち帰ってから考えれば十分です。
B&Hメディカルクリニックのカウンセリング当日
B&Hメディカルクリニックのカウンセリングでは、専門カウンセラーが悩みを聞き取り、毛根と頭皮の状態を見たうえで、治療内容と薬の種類、費用まで説明します。医師の診察はそのあとです。
初めて薄毛の相談に行くときは、当日の流れも、その日のうちに契約まで進むのかも分からず、予約をためらう方も多いと思います。頭皮を見られること自体に抵抗がある方もいます。
予約から頭皮診断までの流れ、説明する人、かかる時間が分かっていれば、当日は説明を聞くことに集中できます。見積もりは持ち帰って考えることもできます。
予約から無料頭皮診断までの流れ
対面の診療は、予約から無料頭皮診断までが4つの段階に分かれています。治療を始めるかどうかを決めるのは、この4つを終えたあとです。
診療は完全予約制です。ほかの患者と顔を合わせないようにし、待ち時間も短くするためです。
受付をしたあと、問診表を記入して血圧を測ります。薄毛と抜け毛の状態だけでなく、身体全体の健康状態を確かめるためで、薬を出す前の確認にあたります。
専門カウンセラーが悩みや不安を聞きながら、毛根と頭皮の状態をチェックします。そのうえで治療内容と薬の種類、費用の詳細を説明します。
毛根と頭皮の状態をさらに細かく見ます。カウンセリングと頭皮診断の結果をあわせて、いまの頭皮と髪の状態について説明があります。
飲んでいる薬や持病、アレルギーがあれば、家で書き出してから行くと問診表にそのまま書き写せます。お薬手帳を持っていくのも手です。
頭皮診断では、自分の目では見えない毛根の状態まで見てもらえます。治療を選ぶときの判断材料になります。
無料カウンセリングと無料頭皮診断は、同じ日に続けて行われます。1回の来院で、いまの状態と治療の見積もりまでが分かります。
頭皮診断で言われた内容は、その場で書き留めておきます。あとで見積もりを読み返すときに、なぜその治療を勧められたのかを思い出せます。
この4段階には、薬の処方は入っていません。使う薬とその効果、副作用を医師が説明するのは、治療を希望して次の段階に進んでからです。
見積もりは持ち帰って検討できる
治療内容と見積もりは、その場で決めずに持ち帰って検討できます。患者が十分に理解して納得したうえで治療を始めることを重視しているためです。
一方で、カウンセリングの当日に治療を希望する人には、その場で始められるように案内があります。どちらを選んでもかまいません。
迷いが残っているなら、その場で契約書に記入せず、一度持ち帰って見積もりを読み直してから決めても遅くありません。
持ち帰ったら、契約の期間と、含まれている薬や施術の回数を確かめます。合計金額だけを見ても、何にいくら払うのかは分かりません。
B&Hメディカルクリニックの口コミには、カウンセリングで契約を勧められたという声もあります。その場で返事をしなくてよいと分かっていれば、勧められても説明を最後まで聞いてから判断できます。
持ち帰りたいときは、考えてから決めたいと伝えれば、見積もりを受け取って帰れます。
家に持ち帰れば、家族と費用を相談できます。1日置いて読み返すと、その場で聞き流していた条件に気づくこともあります。
カウンセラーと医師で担当が分かれる
悩みの聞き取りから費用の説明までは専門カウンセラーが受け持ち、薬と処方については医師が説明します。
| 場面 | 担当 | 説明される内容 |
|---|---|---|
| 無料カウンセリング | 専門カウンセラー | 悩みと不安の聞き取り、毛根と頭皮のチェック、治療内容と薬の種類、費用 |
| 医師による診察 | 医師 | 使用する薬と治療内容、その効果と副作用の説明、処方を決める |
医師と話すのは、頭皮診断を終えて治療を希望してからです。
この分担を知らないと、薬の副作用や飲み合わせが気になって、カウンセラーに同じ質問を重ねてしまいがちです。
費用の説明で分からないところがあれば、その場で聞き直します。聞いた覚えのない項目が見積もりに残っていると、家で読み返しても判断できません。
薬について確かめたいことは、医師の診察で聞く内容として分けておきます。カウンセリングの段階で答えが出なくても、聞く相手が違うだけです。
所要時間は1時間から1時間半
初診とカウンセリングにかかる時間は、1時間から1時間半が目安です。それ以上かかることもあります。
問診表の記入、血圧測定、悩みの聞き取り、毛根と頭皮のチェック、治療内容と費用の説明までを1日で行うため、そのくらいの時間がかかります。
仕事の合間に短い時間だけ寄るつもりで予約すると、費用の説明を途中で切り上げ、肝心の条件を聞かないまま帰ることにもなりかねません。
- 後ろの予定を詰めない／1時間半を超えることもあるので、終わりの時間を決めずに行ける日を選びます。
- 聞きたいことを先に決めておく／費用と薬について確かめたい点を、いくつか書き出して持っていきます。
- その日に決めない選択肢も持っておく／見積もりは持ち帰れるので、迷ったら家で読み返します。
半日空けられる日を選べば、費用の条件まで聞いたうえで、その日に始めるか持ち帰るかを決められます。
当日の流れとおおよその所要時間は、予約を入れるときにも聞けます。
編集部カウンセリングでは、家族に説明できるくらいまで聞き返せます。家で相談するときに、その説明がそのまま使えます。
無料カウンセリングを予約する
薄毛治療の契約で相談が多いこと
薄毛の治療は自由診療で、月ごとの薬をまとめてコースで契約することがよくあります。金額が大きくなるため、契約をめぐる相談も各地の消費生活センターに届いています。
よくある相談の中身を知っていれば、カウンセリングで何を聞けばよいかが決まります。金額と解約の条件は、署名する前に契約書面で確かめます。
国民生活センターに寄せられている相談
美容医療サービスについての相談は、国民生活センターに毎年数千件の単位で寄せられています。薄毛の治療の相談もここに含まれます。国民生活センターの美容医療サービスの相談件数は、年度ごとに次のとおりです。
| 年度 | 相談件数 |
|---|---|
| 2023年度 | 6,281件 |
| 2024年度 | 10,744件 |
| 2025年度 | 7,944件 |
| 2026年度 | 735件（前年同期910件） |
2024年度に1万件を超えたあと、2025年度は8千件ほどに下がりました。2026年度の735件は年度の途中までの数字で、前年の同じ時期の910件を下回っています。
2019年11月21日には、国民生活センターが薄毛治療を含む男性の美容医療トラブルへの注意喚起を公表しています。美容医療の相談は女性が多いものの、男性も2割ほどを占めています。
注意喚起で紹介されている事例では、20歳代の男性が医師ではない担当者からカウンセリングを受け、サプリメントなどを含めて約160万円のコースを申し込んでいます。解約を申し出たところ、計75万円の支払いを求められました。相談に共通する問題点としては、次の4つが挙げられています。
- 不安な気持ちに付け込まれ、契約を急がされたり即日の施術を勧められたりする
- 広告とは違う高額な施術をもとに、追加の施術や長期間飲む薬を次々に勧められる
- 契約や施術についての説明が足りない
- 医師の資格を持たない担当者が、病状の診断や治療方針の決定をしていると思われる
2026年6月23日に公表されたAGA治療のオンライン診療をめぐるトラブルでは、処方薬の定期購入についての相談が目立つとされています。
この発表には、40歳代の男性が1年分の治療薬を約7万円で処方された事例が載っています。途中で服用をやめていたところ、問診のないまま再び1年分が届きました。返品を求めると、1年ごとの定期購入なのでできないと言われました。
オンライン診療で薬を受け取るときは、申し込みの前に、処方が1回きりか定期配送か、何か月分がまとめて届くかを確かめてください。
発毛の治療はクーリング・オフの対象にならない
コースを契約したあとで解約したくなったとき、クーリング・オフを考える人は多いと思います。ただ、発毛の治療は特定商取引法のクーリング・オフの対象外です。
特定商取引法には特定継続的役務提供という区分があり、期間が1か月を超え、金額も5万円を超える契約が対象です。消費者庁の特定継続的役務提供の説明では、美容医療も対象の7つの役務に入っています。
ただし美容医療として対象になるのは、法律の施行規則が定めた次の5つの方法に限られます。
- 光の照射や、針を通じて電気を流す方法による脱毛
- にきび、しみ、そばかす、ほくろ、入れ墨などの除去と皮膚の活性化
- 薬剤の使用や糸の挿入による、皮膚のしわ・たるみの軽減
- 光や音波の照射、薬剤、機器を用いた刺激による脂肪の減少
- 漂白剤の塗布による歯牙の漂白
発毛と育毛は、この5つに入っていません。特定継続的役務提供（美容医療分野）Q&Aも、頭皮を活性化させて発毛や育毛を促す治療について「発毛を促す治療については、『人の皮膚を清潔にし若しくは美化し』という定義には該当しません」と答えています。
クーリング・オフが使えなくても、解約できないわけではありません。途中でやめられるかどうかは、クリニックごとの契約書面で決まります。
申し込む前に、契約書面の中途解約の条項を自分の目で読んでください。
契約する前に確認しておきたいこと
薄毛の治療は、数日考えてから契約しても差し支えありません。国民生活センターも、美容医療の施術は多くの場合に緊急性がないと呼びかけています。
その日のうちに決めなければ、見積書と契約書面を持ち帰って読めます。持ち帰ったら、次の項目に目を通します。
- 総額と支払い回数／月あたりの金額だけでなく、コース全体でいくらになるか。
- 薬の中身が変わったとき／処方の種類や量が途中で変わると、金額がどう動くか。
- 途中でやめるとき／中途解約の条項と、返金の条件がどう書かれているか。
- 効果とリスクの説明／医師から直接聞けたか。
- 副作用が出たとき／連絡先と、診察を受けられる時間帯。
- 薬の受け取り方／郵送になる場合、定期配送の契約になっていないか。
厚生労働省 美容医療を受ける前のチェックリストは、施術を受ける前に確認する項目と、困ったときの相談窓口をまとめたページです。予約を入れる前に一度読むと、当日に聞き忘れることが減ります。
カウンセリングの最初に、今日は決めずに持ち帰ると伝えるのも一つの方法です。持ち帰った書面は、家族に読んでもらうこともできます。
無料で相談できる窓口
契約したあとで納得できないことが出てきたら、クリニックと話し合うほかに、公的な窓口にも相談できます。
消費者ホットライン188には、全国どこからでも電話できます。かけると、住んでいる地域の消費生活センターの窓口を案内してもらえます。
ホットラインが話し中でつながらないときは、国民生活センターのバックアップ相談も使えます。電話番号は03-3446-0999で、受付は平日の10時から16時までです。神奈川県と横浜市には、直接電話できる窓口もあります。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| かながわ中央消費生活センター | 045-311-0999 | 月〜金 9時30分〜17時／土 9時30分〜16時30分 |
| 横浜市消費生活総合センター | 045-845-6666 | 月〜金 9時〜18時／土日 9時〜16時45分 |
かながわ中央消費生活センターは日曜と祝休日が休みで、相談は電話で受け付けています。横浜市消費生活総合センターは土日も電話で相談でき、面接での相談は予約制です。
消費者庁と国民生活センターは、医療機関ネットワークという事業を共同で行っています。参画している医療機関から、消費生活で生命や身体に被害が生じた事故の情報を集めています。
相談するときは、契約書面と見積書、クリニックとのやり取りの記録を手元に用意します。いつ、どんな説明を受けたかのメモもあると役に立ちます。
B&Hメディカルクリニックの薄毛治療の料金
B&Hメディカルクリニックの薄毛治療は、内服薬と外用薬が中心です。公式の料金表では1か月あたりの金額に幅があり、いくらになるかは処方の中身によって変わります。
迷いやすいのは、下限の金額だけを見て決めてよいかどうかです。
内服薬と外用薬の料金
料金表に出ている薄毛治療薬は、内服薬が2つと外用薬が1つです。それぞれの金額は次のようになっています。
| 区分 | メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| 内服薬 | Hタブ | 6,600円 〜 23,100円／月 |
| 内服薬 | Hタブ+α | 19,800円 〜 34,100円／月 |
| 外用薬 | Hリキッド | 13,200円 〜 22,000円 |
表の金額はすべて税込で、コース契約の際の料金です。1か月分だけを単発で受け取る場合の価格は、カウンセリングで確かめられます。
内服薬のHタブは1か月あたり6,600円から23,100円、Hタブ+αは19,800円から34,100円です。外用薬のHリキッドは13,200円から22,000円で、こちらには月あたりという単位が付いていません。
内服と外用を組み合わせるなら、合わせて1か月いくらになるのかをカウンセリングで出してもらうと分かります。
内服薬は毎日飲む薬、外用薬は頭皮に塗る薬です。どちらか一方にするか両方を使うかで、1か月に払う額が変わります。
下限どうしを足すか上限どうしを足すかでも、合計の金額はかなり違います。
何か月分の契約になるのかは、見積もりのときに確かめます。
1か月分の金額に通う予定の月数を掛けた額が、実際に払う総額です。
料金の幅は処方の中身で変わる
同じHタブでも、6,600円と23,100円では3倍以上の開きがあります。自分の金額がどのあたりになるのかは、見積もりを見るまで分かりません。
料金表の注記によると、Hタブの中身は次の5つです。
- オリジナルフィナステリド
- オリジナルデュタステリド
- オリジナルミノキシジル
- サプリメント
- HGP
名前にフィナステリドやミノキシジルという成分名が入っていますが、これは院が独自に付けている呼び方です。実際に処方される薬の名前と成分は、カウンセリングで聞けば分かります。
薄毛治療の薬は、日本皮膚科学会 男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン2017年版で治療法ごとに推奨度が付けられています。
男性型脱毛症では、フィナステリドの内服とミノキシジルの外用が、行うよう強く勧める推奨度Aに分類されています。自分に処方される薬にこの2つが入っているかどうかは、カウンセリングで確かめられます。
6,600円は料金表に出ている下限で、この金額で始められる条件までは公表されていません。下限を前提に予算を組むと、実際の見積もりとの差が大きくなることがあります。
見積もりで薬の内訳と1か月あたりの金額まで出してもらえば、幅のどのあたりに入るのかが分かります。12か月分の総額に直すと、続けられる金額かどうかも判断できます。
同じメニュー名で契約しても、処方の中身によって金額は人ごとに違います。
予算の目安にするのは、料金表の下限より、自分に出された見積もりの金額です。
Hタブの金額には、薬のほかにサプリメントやHGPの分も含まれています。何がいくつ入って1か月いくらなのかを契約の前に書面でもらえば、ほかと比べられます。
プロペシアは単剤でも処方してもらえる
B&Hメディカルクリニックでは、国内で承認されているプロペシアの処方も受けられます。料金は初回4,620円、2回目以降は8,800円で、どちらも税込です。
オリジナルの薬をまとめて契約するより、承認されている薬を1剤だけ続けたい人に向いています。初回と2回目以降で金額が変わるため、続けたときの負担は2か月目以降の金額で決まります。
プロペシア錠の添付文書によると、効能は男性における男性型脱毛症の進行遅延です。女性に対する適応はなく、20歳未満での安全性と有効性も確立されていません。
ここまでの料金はすべて自由診療で、健康保険は使えません。内服薬と外用薬には、性機能に関する症状や肝機能の異常、初期脱毛、血圧低下、むくみ、頭痛、かゆみといった副作用があります。
効果を確かめるには通常6か月の連日投与が必要とされていて、その間は薬代がかかり続けます。予算は、1か月分の金額だけでなく、半年から1年続けたときの総額で考えます。
プロペシアは1剤だけの処方なので金額に幅がなく、月々いくらかかるのかが先に決まります。
初診料やカウンセリングには無料と表示されているものがありますが、適用条件が付いています。自分が当てはまるかどうかは、予約や相談のときに聞いてください。
プロペシアだけで始めても、途中で薬を足したり変えたりすれば金額も変わります。変えた場合の金額も、始めるときにあわせて聞けます。
現金とカードと分割の扱い
来院して契約する場合の支払い方法は、次の3つです。
- 現金
- クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース・銀聯カード）
- メディカルクレジット（分割払い）
クレジットカードは6つのブランドが使えます。薬を郵送で受け取るときは、選べる支払い方法が変わります。
一括で払うのが難しいときは、メディカルクレジットという分割払いも選べます。
分割の金利や手数料、何回まで分けられるのかは、申し込む前に確かめます。
月々の支払額だけで判断すると、手数料を含めた総額が思っていたより増えることがあります。回数と総額の両方を紙で出してもらえば、家に持ち帰ってから比べられます。
コース契約を途中でやめたくなったときにどうなるのかも、分割を選ぶ前に確かめる必要があります。
全額返金保証の制度もあります。使えるかどうかは契約の内容で決まるため、支払い方法は条件を聞いてから決めます。
編集部料金表の金額には幅があるので、内訳を聞くまで自分がいくらになるのかは分かりません。見積もりには、金額と一緒に薬の名前と回数まで書いてもらうと、あとで見比べられます。
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B&Hメディカルクリニックのメソセラピー
B&Hメディカルクリニックのメソセラピーは、頭皮に直接薬剤を入れる注入治療です。毎月払い続ける内服薬や外用薬と違い、費用は1回ごとにかかります。
金額は、選ぶ薬剤と1回の注入量、受ける回数の3つで決まります。
1回の料金と回数を自分で掛け合わせないと、支払う総額が分かりません。
注入治療の種類と1回の料金
B&Hメディカルクリニックの注入治療は、使う薬剤ごとに1回の料金が決まっています。オリジナルHGだけは、1回に入れる量で3段階に分かれます。
見積もりを受け取ったときは、メニュー名と量の両方が書かれているかを確かめます。
| メニュー | 内容 | 1回の料金 |
|---|---|---|
| オリジナルHG 1cc | 1回の注入量が1cc | 22,000円 |
| オリジナルHG 2cc | 1回の注入量が2cc | 44,000円 |
| オリジナルHG 3cc | 1回の注入量が3cc | 66,000円 |
| エクソソームカクテル | Dr.GROW メソで使う薬剤 | 77,000円 |
| GFカクテル | Dr.GROW メンテで使う薬剤 | 33,000円 |
| HAIR REPAIR（幹細胞）カクテル | Dr.GROW メンテで使う薬剤 | 55,000円 |
オリジナルHG 1ccの22,000円とエクソソームカクテルの77,000円では、同じ1回でも3倍以上の開きがあります。月に1回のペースで続けるなら、この差がそのまま毎月の負担に表れます。
注入治療は自由診療です。注入した部位に内出血や腫れ、痛みが出ることがあり、薬剤によるアレルギー反応が起きる場合もあります。
回数をまとめると1回あたりが下がる
Dr.GROW メソには、受ける回数をまとめて契約したときの料金があります。2ccと3ccの、回数ごとの1回あたりの料金は次のとおりです。
| 回数 | 2cc 1回あたり | 3cc 1回あたり |
|---|---|---|
| 1回 | 88,000円 | 132,000円 |
| 2回 | 77,000円 | 115,000円 |
| 4回 | 66,000円 | 99,000円 |
| 6回 | 55,000円 | 82,500円 |
| 12回 | 33,000円 | 49,500円 |
12回まとめて契約すると、1回あたりは2ccで88,000円から33,000円に、3ccで132,000円から49,500円に下がります。
1回だけ受けるときの料金と、6回や12回でまとめたときの1回あたりの料金は別物です。カウンセリングで示された金額がどちらの料金なのかを取り違えると、総額の見込みが大きくずれます。
1回あたりが下がっても、支払う総額は回数が増えるほど大きくなります。回数は、通える期間と総額の両方を見て決めます。
この回数ごとの料金は、メソセラピーだけを契約する人が対象です。内服薬や外用薬と組み合わせる場合にこの料金が使えるかは公表されていないので、カウンセリングで確かめます。
体験価格には条件がつく
はじめて受ける人向けに、体験価格が用意されています。Dr.GROW メソの体験は6,800円、Dr.GROW メンテの体験は3,800円で、どちらも税込です。
試しやすい金額ですが、体験として受けるときは次の条件が付きます。
- 体験施術のみの場合は、初診料5,500円が別途かかります
- メソセラピーは採血が必須です
- オリジナルHGの料金は、内服薬と外用薬を12ヶ月契約した場合の料金です
体験だけを受ける日は、6,800円や3,800円に初診料を足した額を窓口で払います。
オリジナルHGにも条件があります。表の22,000円や44,000円は、内服薬と外用薬を12ヶ月分あわせて契約したときの金額です。注入だけを受けるときの料金は、カウンセリングで聞くと分かります。
体験価格は、表にある1回の料金とは別に決まっています。体験のあとも続けるなら、薬剤と回数を改めて選んで契約します。
注入する治療を受ける前に確認しておくこと
頭皮に成分を注入する治療は、学会の評価や薬の承認の状況が、内服薬や外用薬とは違います。学会と公的機関の資料には、次の3つが書かれています。
- 日本皮膚科学会の男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン2017年版では、CQ13「成長因子導入および細胞移植療法」の推奨度がC2とされています。AからDまでの5段階のうち下から2番目で、内服薬や外用薬のAとは扱いが違います。
- 厚生労働省の幹細胞培養上清液及びエクソソーム等を用いる医療についてでは、エクソソーム等について、諸外国を含め有効性と安全性が示され、薬事承認を得て製造販売されている医薬品はないとしています。
- 医薬品副作用被害救済制度の給付の対象になるのは、承認を受けた医薬品を適正に使ったときです。承認されていない医薬品による健康被害は、救済の対象になりません。
これらは、注入治療を受けてはいけないという意味ではありません。内服薬や外用薬と比べると、効果と安全性が確かめられている範囲はまだ狭くなっています。健康被害が出たときに、救済制度の対象にならない場合もあります。
注入治療は1回あたりの金額が大きく、何回分かをまとめて契約することもあります。その金額を、効果や安全性が確かめられている範囲の狭さと合わせて考える必要があります。
カウンセリングでは、使う薬剤の入手先と、国内に同じ成分の承認薬があるかどうかを聞いてください。
編集部体験価格の3,800円や6,800円だけを用意していくと、初診料の分が足りなくなります。
B&Hメディカルクリニックの無料になるもの
B&Hメディカルクリニックでは、初診料とカウンセリング、マイクロスコープ診断、血液検査2回が無料です。ただし、どれにも適用条件がついています。
薄毛の相談は、行ってみるまで費用が分からないことがあります。無料と案内されていても、自分の受け方で0円になるかどうかは条件しだいです。話を聞くだけのつもりで予約する人ほど、この点が気になると思います。
初診料とカウンセリングと頭皮診断
料金表の先頭にある基本治療費用の欄では、初診料・カウンセリング・マイクロスコープ診断・血液検査2回の4つが無料です。
悩みの相談から頭皮の診断、治療内容と費用の説明までは費用がかかりません。説明を聞いて、その日は契約せずに帰ることもできます。見積もりを持ち帰って、家族と話してから決める人もいます。
| 内容 | 価格 | 条件 |
|---|---|---|
| 初診料 | 無料 | 適用条件あり |
| カウンセリング | 無料 | 適用条件あり |
| マイクロスコープ診断 | 無料 | 適用条件あり |
| 血液検査（2回） | 無料 | 発毛治療を始める方のみ |
| 再診料 | 0円 | — |
再診料も0円です。治療を始めやすく、続けやすくするための設定で、通院のたびに診察料がかかることはありません。毎月の支払いは、処方や施術そのものの費用です。
適用条件の中身は公表されていないので、自分の受け方で無料になるかどうかは、予約のときに聞けば分かります。
予約の電話やフォームの備考で、相談だけで終えるつもりか、その日から治療を始めることも考えているかを伝えると、当日の費用がはっきりします。
血液検査が無料になるのは発毛治療を始める人
血液検査が2回無料になるのは、発毛治療を始める人です。カウンセリングだけを受ける段階では、この2回は対象になりません。
検査を行うのは初来院時と翌月の2回です。治療を始める前と始めたあとに、体に異常が出ていないかを確かめます。
薄毛治療を受ける場合、血液検査は必須です。処方する薬が体に合うか、薄毛の原因がほかの病気ではないかを確かめるために行います。
治療前の数値が分かっていれば、薬を飲み始めてから体調が変わったときに、続けるかどうかを決める材料になります。
通院は月に1度が勧められていて、2回目の検査は翌月の来院のときに受けます。治療は、翌月も通える時期に始めるのが現実的です。
無料になるのは2回までで、治療を続けるあいだの検査はこの2回に含まれません。
3回目以降の扱いは公表されていないので、長く続けるつもりなら、検査の頻度と費用を診察の場で確かめてください。
初診料5,500円がかかる3つの場合
初診料が5,500円（税込）になる場合が3つあります。いずれも、発毛治療をコースで始めない受け方です。
体験施術だけを受ける場合、メソセラピーだけを契約する場合、単月で処方を受ける場合は、初診料5,500円（税込）が別にかかります。
- 体験施術だけを受ける場合／体験の施術を受けて、その日は契約せずに帰る受け方です。
- メソセラピーだけを契約する場合／内服薬や外用薬を伴わず、注入する治療だけを契約するときです。回数をまとめて契約する場合も同じ扱いです。
- 単月で処方を受ける場合／コースにせず、1か月分だけ薬を受け取るときです。続けるかどうかは、飲んでみてから決めます。
無料の範囲は、コースで治療を始める人に向けて用意されています。
体験だけ試したい、1か月分だけ様子を見たいという場合は、当日の支払いに初診料5,500円が加わります。
予約のときにその日の受け方を伝えると、初診料がかかるかどうかをその場で確かめられます。
編集部当日の初診料が無料になるか5,500円かかるかは、受け方で決まります。
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B&Hメディカルクリニックの返金保証の条件
B&Hメディカルクリニックには、発毛が認められないと医師が判断した場合に治療費を全額返金する制度があります。ただし、使うには条件があります。
条件は5つあり、契約の内容と支払い方法も含まれます。治療を始めたあとで、条件をそろえ直すことはできません。
返金の制度があることは、治療を選ぶ理由の一つになります。ただ、条件を知らないまま契約すると、返金を申し出るときになって対象外だったと分かることがあります。
返金の判断は医師がする
返金の対象になるのは、診察した医師が、発毛が認められないと判断した場合です。患者側の申し出だけでは決まりません。
判定までの期間と、どこを見て判定するのかは、治療を始める前のカウンセリングで質問できます。
経過の記録も判定の材料になります。頭皮の写真をどのくらいの間隔で撮るのかまで決まっていれば、変化があったかどうかを医師と一緒に確かめられます。
判定の時期が契約の前に分かっていれば、治療を続けるかどうかを考える区切りにもなります。
判定を待っているあいだも、治療費はかかり続けます。返金をあてにして長く通うより、いまの治療に納得できているかを確かめながら続けるほうが、支払いの見通しを立てられます。
5つの適用条件
B&Hメディカルクリニックの料金ページに出ている適用条件は、次の5つです。
- 返金保証制度の申込者（申込書あり）
- 初回来院時に12カ月コース＋施術6回以上を契約した方
- 初回処方より6ヵ月継続して治療薬を服用した方
- 治療費総額を現金一括で支払った方
- 本制度の利用後、治療を継続されない方
1つめの申込書は、返金保証制度に申し込むための書類です。契約のときに申し出て記入します。
返金を受けられるのは、5つの条件をすべて満たした場合です。1つでも外れると制度は使えないので、細かい扱いは契約を決める前にクリニックに確かめます。
5つのうち3つは、初めて来院した日の契約と支払いで決まります。残る2つは、その後に薬を続けられるかどうかと、返金を受けたあとにどうするかに関わる条件です。
返金保証を使えるかどうかは、初めて来院した日に契約するかどうかにも左右されます。その場で判断しきれそうにないなら、予約の前に条件を読み、使うかどうかを考えてから来院する方法もあります。
返金保証が付く治療も自由診療で、健康保険は使えません。治療薬では初期脱毛やかゆみ、頭痛、性機能に関する症状、肝機能の異常が起こることがあります。
条件から読み取れること
5つの条件のほとんどは、治療の結果が出る前に、契約の内容と支払い方法を選んだ時点で決まります。
| 条件 | 契約のときに決まること |
|---|---|
| 12カ月コース＋施術6回以上 | 内服薬だけの契約では条件を満たしません |
| 初回処方から6ヵ月の服用 | 途中でやめると対象から外れます |
| 治療費総額の現金一括 | 分割払いやカード払いでは条件を満たしません |
| 申込書 | 契約のときに申し出ないと申込者になりません |
| 制度の利用後は治療を継続しない | 返金を受けたあとは同じ治療を続けない前提です |
2つめの条件にある施術は、薬の処方とは別のメニューです。内服薬だけの契約には施術が入らないので、メソセラピーなどの施術を組み合わせて契約する必要があります。
支払い方法にも条件があり、治療費の総額を現金で一括して払った場合に限られます。月々の負担を軽くしようと分割やカード払いを選ぶと、返金保証は使えません。
現金一括は総額に対する条件なので、1か月あたりの金額で考えていると見落としがちです。契約するコースの総額をその場で出してもらえば、現金一括で払えるかどうかを判断できます。
- 申込書／いつ書くのか、契約の当日にその場で出してもらえるのかを聞く。
- コースの中身／期間が12カ月あるか、施術が6回以上入っているかを数える。
- 支払い方法／現金一括にするか、分割にして保証を使わないかを先に決める。
12カ月というコースの長さも条件に入っています。転勤や生活の変化で通い方が変わりそうなら、その見込みも伝えたうえで、契約の前に相談してください。
5つめの条件は、制度を使ったあとに治療を続けないことです。返金を受けるか治療を続けるかは、どちらか一方しか選べません。
制度を使えば、そこで治療はいったん終わります。まだ続ける気持ちが残っているなら、返金を申し出るタイミングは慎重に選ぶことになります。
治療の途中で薬をやめたり、コースの中身を変えたりすると、条件から外れることがあります。
編集部返金の条件は、治療を始めたあとでは選び直せません。申込書と支払い方法だけは、契約書に署名する前に決めておいてください。
B&Hメディカルクリニックの女性の薄毛治療
B&Hメディカルクリニックは、男性も女性も薄毛の相談を受けています。患者の男女比は同じくらいです。女性向けには、専用のページと料金表があります。
女性の薄毛治療は、男性と同じ名前のメニューでも金額が違い、処方される薬の成分も違います。
女性向けの料金は別の表になっている
B&Hメディカルクリニックの女性向けの料金は、女性の薄毛治療のページに別の表で出ています。メニュー名は男性と同じでも、金額は一致しません。
載っているのは内服薬が2つと外用薬が1つで、どれも幅のある金額です。1か月あたりで示されているものと、期間の単位が付いていないものが混じっています。
| 区分 | メニュー | 料金 |
|---|---|---|
| 内服薬 | Hタブ | 4,620円 〜 22,000円／月 |
| 内服薬 | Hタブ+α | 13,860円 〜 33,000円／月 |
| 外用薬 | Hリキッド | 13,200円 〜 15,400円 |
内服薬のHタブは1か月あたり4,620円から22,000円、Hタブ+αは13,860円から33,000円です。外用薬のHリキッドは13,200円から15,400円です。
内服薬の金額は、女性向けの表のほうが男性向けより低くなっています。ただ、処方の中身が違うので、金額だけを並べて比べることはできません。
男性向けの料金表を見て予算を立てると、女性の金額とはずれます。女性の薄毛治療を考えているなら、計算に使うのは女性のページの表の金額です。
同じHタブでも、下限と上限では4倍以上の差があります。この幅が何で決まるのかは公表されていないため、自分の場合の金額はカウンセリングで出してもらう必要があります。
女性のページにも、初診料やカウンセリング、血液検査を無料と示した欄があります。無料になるには条件が付くものもあり、自分が当てはまるかどうかは予約のときに確かめられます。
女性の薄毛治療も自由診療で、健康保険は使えません。内服薬と外用薬には、初期脱毛やかゆみ、むくみ、頭痛、血圧低下といった副作用が起こることがあります。
女性にはフィナステリドを使わない
女性に処方される内服薬は、Hタブ Ladyという名前です。
女性用の薬にフィナステリドは配合されていません。フィナステリドとデュタステリドを使えるのは男性だけです。
- Hタブ Lady／ミノキシジルが主成分の内服薬で、アミノ酸とビタミンを配合しています。
- Hリキッド Lady／ミノキシジル8%の外用薬で、女性は1日1回塗ります。男性は1日2回です。
- フィナステリド・デュタステリド／男性だけが使える成分で、女性の処方には入りません。
デュタステリドの製剤であるザガーロカプセルの添付文書では、禁忌に女性と小児等が挙がっています。
この薬は皮膚からも吸収されるため、女性や小児はカプセルから漏れた薬剤に触れないこととされています。男性が服用している薬を女性が代わりに使うこともできません。
市販の女性用ミノキシジル1%外用薬の添付文書では、妊娠中の人と授乳中の人、20歳未満は使わないこととされています。
妊娠や授乳の予定があるなら、カウンセリングで先に伝えてください。市販の外用薬を使っている場合は、続けてよいかどうかも診察で確かめる必要があります。
18歳未満と年齢の条件
薄毛治療は18歳以上であれば、年齢の上限なく受けられます。
未成年の場合は、利用できない薬の成分があるため、処方の中身が変わります。
また、未成年が診察を受けるには、法定代理人である親権者か未成年後見人の同意書が必要です。同意書がなければ診察を受けられません。
同意書の様式は公式サイトに用意されています。書き方や当日の持ち物で分からないことは、予約のときに聞けます。
未成年なら、費用と治療を続ける期間についても、同意書を書く人と話し合って決めます。18歳以上でも、家族と相談してから申し込んで構いません。
保険は使えるのか
女性の薄毛治療は自由診療です。健康保険は使えないので、かかった費用は全額が自己負担になります。
皮膚科を掲げる医療機関で相談しても同じです。薄毛の治療に使う薬は保険給付の対象になっていないため、どこで受けても費用は自己負担です。
自由診療なので、同じメニュー名でも金額は医療機関ごとに違います。1か月あたりの金額だけでなく、続ける期間まで含めた総額で比べると差がはっきりします。
女性の薄毛は更年期に多いとされていて、はじまりの時期も進み方も人によって違います。何か月続けるつもりなのかを決めてから、その期間ぶんの金額を聞くと予算を立てられます。
示されている金額に何が含まれているのかを確かめると、続けられる金額かどうかを判断できます。
薄毛の治療は、数か月で終わるものではありません。途中でやめたくなったときの扱いも、申し込む前に確かめたいことです。
編集部女性の場合は、男性向けの金額や薬の話がそのまま当てはまりません。女性のページの料金表を見てから相談に行くと、聞きたいことを絞れます。
無料カウンセリングを予約する
B&Hメディカルクリニックのオンライン診療の費用
B&Hメディカルクリニックには、院に通わずに医師の診察を受けられるオンライン診療があります。薬は全国へ郵送してもらえます。
平日の日中に時間を取りにくい方や、横浜院と恵比寿院のどちらからも離れた場所に住んでいる方でも、相談から薬の受け取りまでを自宅で済ませられます。
ただし、薬代のほかにかかるお金があり、来院が必要になる場合もあります。オンラインで受ける薄毛治療も自由診療で、健康保険は使えません。
予約から薬が届くまで
申し込みには、来院するときと同じ予約フォームを使います。
申し込んでから薬が手元に届くまでは、4つの段階に分かれます。
予約フォームに必要事項を記入し、お問い合わせ内容欄に「オンライン診療希望」と書きます。この時点では、まだ予約は確定していません。
クリニックの担当者から48時間以内に電話があり、そこで予約が決まります。1週間たっても連絡がないときは、こちらから電話で問い合わせます。
診察はLINE・スカイプ・ズームのいずれかで行います。頭皮の状態や希望を伝え、処方の内容を医師と相談します。
支払いはクレジットカード決済か銀行振込を選べます。薬は決済確認後7日以内に手元へ届きます。
申し込んだあとは、クリニックからの電話に出られるようにしておきます。日程はその電話で決まります。
診察の結果、医師の判断で薬が処方されない場合もあります。
診察の前に、いま飲んでいる薬やアレルギー、健康診断で指摘された項目を書き出しておくと、短い時間でも処方の相談を進めやすくなります。
ビデオ通話は、顔と頭皮が映る明るい場所で受けます。通話が途中で切れないよう、通信の安定した環境を用意します。
薬代のほかにかかるもの
オンライン診療では、薬代とは別に、配送や処方にかかるお金を支払います。内訳は、特定商取引法に基づく表記で公表されています。
金額そのものは大きくありませんが、毎回かかるものと初回だけのものがあります。薬代だけで予算を組むと、実際の請求額はそれを上回ります。
| 項目 | 金額 | 条件 |
|---|---|---|
| 配送料 | 550円 | 1回ごと |
| 初回処方代 | 3,500円 | 初回の処方 |
| 代引手数料 | 330円〜990円 | 代金引換を選んだ場合 |
| 振込手数料 | 各金融機関が定める額 | 銀行振込を選んだ場合 |
配送料は1回の発送ごとにかかるので、薬を受け取る回数が増えるほど合計も増えます。
支払い方法によって手数料が変わります。どの方法を使えるかは、予約が確定する電話で確かめます。
通院して受け取る場合は、交通費と往復の時間がかかります。配送料と比べて、負担の少ないほうを選べます。
配送料と初回処方代、代引手数料が税込か税抜かは公表されていません。申し込むときに、実際に請求される金額を税込で聞いておきます。
初診料は無料ですが、適用条件がつきます。オンライン診療でも無料の対象になるかどうかは、同じ電話で聞けます。
薬代と配送料、初回処方代を足した金額が、最初に支払う額です。続ける場合は、毎月いくらになるのかまで聞いておくと予算を立てられます。
来院が必要になる場合がある
処方の内容によっては、オンライン診療でも1度来院が必要になる場合があります。
どの処方が当てはまるのかは公表されていないので、気になるときは申し込む前に、希望する治療の名前を伝えて問い合わせます。
通院しなくてよいことを理由に選ぶ方には、とくに影響の大きい話です。1度でも来院が要るなら、院まで行けるかどうかが条件になります。
遠方に住んでいて来院が難しい場合は、申し込む前に、希望している治療をオンラインだけで続けられるのかを問い合わせておきます。
来院する先は横浜院か恵比寿院なので、求められたときにどちらへ行くかも先に決めておきます。
届いた薬は返品できない
届いた薬は、処方薬であるため原則として返品もキャンセルもできません。
交換してもらえるのは、次の3つがそろったときだけです。
- 届いた医薬品の内容が違うなど、クリニック側に間違いがある
- 商品の到着後7日以内に連絡する
- 手元の薬が未使用である
この3つがそろえば、薬を返送したうえで正しいものを送り直してもらえます。そのときの送料はクリニックが負担します。
薬局で買えるミノキシジル5%外用薬のような市販薬なら、ミノキシジル5%外用薬の添付文書で使用上の注意を読み、買うかどうかを自分で決められます。
処方薬は診察を受けた人に合わせて出されるため、届いてから選び直すことはできません。
診察のあいだに、処方される薬の名前と量、飲み方と使い方を聞いてメモに残します。薬が届いたら、中身がそのメモと合っているかを見比べます。
内服薬や外用薬には副作用が出ることもあります。体調に変化があったときの連絡先は、薬が届く前に確かめます。
返品ができないので、薬の内容と回数、次に払う金額まで分かってから決済に進みます。
編集部オンライン診療は通う手間が省けますが、薬代のほかに配送料と初回処方代がかかります。税込でいくらになるのかも含めて、総額は最初の電話で聞いてみてください。
B&Hメディカルクリニックの診療時間と予約
診療時間は横浜院も恵比寿院も10時から19時で、予約の方法は3つあります。当日に行きたいときは電話でしか予約できません。休診日は月ごとに変わります。
診療時間は両院とも10時から19時
2院の診療時間は同じです。電話番号は院ごとに分かれていて、そのほかに両院で共通の予約専用ダイヤルがあります。
| 項目 | 横浜院 | 恵比寿院 |
|---|---|---|
| 診療時間 | 10:00〜19:00 | 10:00〜19:00 |
| 電話番号 | 045-548-5522 | 03-6416-4634 |
| 予約専用ダイヤル | 0120-69-9696（受付10:00〜19:00） | 0120-69-9696（両院共通） |
予約専用ダイヤルは予約と問い合わせの両方を受けていて、通話料はかかりません。両院で使えるので、控える番号はこれ1つで足ります。院ごとの直通番号は、通う院に直接用件を伝えたいときに使います。
電話の受付も診療時間と同じ19時までです。日中に電話をかけにくい人は、24時間受け付けているLINEから申し込めます。
休診日は月ごとに知らせている
休診日は月ごとに決まります。その月の休診日は、公式サイトのお知らせと公式Instagramで案内されています。
B&Hメディカルクリニックの休診日は、曜日で固定されていません。先月は診療していた曜日が、今月は休みになることもあります。
行きたい日が決まっているなら、予約のときにその日が診療日かどうかを確かめます。
治療を始めたあとも予約を取り直す機会はあります。次回分を診察の場で決めれば、休診日を自分で調べ直す手間が省けます。
Instagramのアカウントを持っていない人でも、公式サイトのお知らせでその月の休診日が分かります。
当日の予約は電話でしか取れない
予約の方法は、WEB予約のカレンダー、LINE予約、電話の3つです。行きたい日まで日にちがあるなら、どの方法でも取れます。
- WEB予約／予約サイトのカレンダーから、空いている日時を選びます。
- LINE予約／24時間受け付けています。
- 電話／0120-69-9696。当日と翌日の午前中の予約は、この番号にかけます。
予約サイトの最初の画面で、恵比寿院と横浜院のどちらに行くかを選びます。
相談したい内容に合うメニューを選びます。迷うようなら、電話で聞いてから申し込む方法もあります。
カウンセリングをどの方法で受けるかを選びます。
カレンダーの空いている枠から日時を決めます。ここまで進んで予約が確定します。
カレンダーに希望の日時が残っていないときは、予約フォームから問い合わせることもできます。希望の時間帯は、10時から12時、12時から14時、14時から16時、16時から18時の4枠から選びます。
フォームには、受診したい院、名前、年齢、性別、メールアドレス、電話番号、希望日を第2希望まで書く欄があります。希望日は2つ書けるので、曜日や週をずらして書きます。
当日と翌日の午前中に行きたい場合は電話だけです。WEBのカレンダーやフォームからは受け付けていません。
電話なら当日の空きをその場で聞けるので、思い立った日に相談したい人に向いています。受付は19時までなので、その日のうちに行きたいなら早い時間にかけます。
WEBとLINEは、自分の都合のよい時間に申し込めます。ただ、聞きたいことがあると文字のやり取りが増えるので、条件が細かい人は電話のほうが早く決まります。
B&Hメディカルクリニックは完全予約制なので、予約を取らずに行って順番を待つことはできません。
予約のキャンセルと変更
予約したあとで都合が変わることもあります。キャンセル料の規定は公表されていないので、行けないと分かった時点で電話を入れます。
連絡先は予約専用ダイヤルか、予約した院の直通番号です。どちらも受付は19時までなので、予定が変わったらその日の受付時間内にかけます。
- 予約した日時と、どちらの院か
- 予約に使った名前と電話番号
- 日を変えたいのか、取り消したいのか
連絡が遅くなるほど、希望の曜日や時間帯は埋まっていきます。日を変えるなら、同じ電話で次の日時まで相談します。
治療を続けるあいだにも、予約を変えたくなることはあります。予約専用ダイヤルの番号は、携帯電話に登録しておきます。
予定が読みにくい時期なら、先の日程を押さえるより、都合がついた週に電話で枠を探すほうが合っています。
編集部行ける日の候補を2つか3つ決めてから電話をかけると、その場で日時まで決まります。
B&Hメディカルクリニック横浜院へのアクセス
B&Hメディカルクリニックの横浜院は、横浜駅の西口側にあたる南幸2丁目にあり、駅から徒歩6分です。
ただ、横浜駅は改札の数が多い駅です。初めて行く日は、地上を歩く時間より、駅の中で改札や出口を探す時間のほうが長くかかることがあります。
横浜駅から徒歩6分の南幸2丁目
公式サイトの院情報では、住所と最寄り駅からの所要時間、電話番号が案内されています。道順は公表されていないので、地図アプリに住所を入れて向かいます。
予約の前に押さえておきたい横浜院の情報は、次の3つです。
| 項目 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 住所 | 〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸2-11-11 グランツ南幸2F | 建物の2階 |
| アクセス | JR線横浜駅 徒歩6分／東急東横線横浜駅 徒歩6分 | 公式サイトの表記 |
| 電話 | 045-548-5522 | 横浜院の番号 |