デジタルクリニックの口コミ・評判392件を紹介！料金と解約、キャンペーンを解説

デジタルクリニックの口コミを読んでいると、満足したという声と、予約や料金で困ったという声がはっきり分かれています。同じサービスの話とは思えないほど内容が違うので、予約の画面まで進んだところで迷ってしまう方も多いと思います。

検索している段階では、AGAなのか不眠症なのかピルなのか、受けたい診療科目まで決まっていない方もいます。

オンライン診療は、申し込んでから薬が届くまで人と顔を合わせません。そのぶん、電話がいつかかってくるのか、いくら請求されるのかが分かりにくくなります。

Googleマップに寄せられた口コミは392件です。高い評価と低い評価のどちらにも数が集まっていて、中間の評価はごくわずかでした。平均だけを見ても、自分がどちらに近い経験をするのかまでは分かりません。

高い評価で多いのは、通院しないで薬が届いたこと、料金と配送が公式サイトの説明どおりだったこと、深夜や当日でも診察を受けられたことです。人に言いにくい相談ができたという声もあります。

低い評価で多いのは、予約した時間に電話が来なかったこと、キャンセル料の説明が分かりにくかったこと、定期配送のつもりがなかったことです。診察の中身より、予約と契約まわりで困ったという話が中心です。

評価が割れているのは、手続きがそのまま進んだ人と、途中でつまずいた人の両方が書き込んでいるからです。どこでつまずきやすいのかを先に知っておけば、同じところで慌てずに済みます。

デジタルクリニックは、予約から診察、薬の受け取りまでを自宅で進められるオンライン診療です。診察は電話で行い、薬は自宅に届きます。扱っている診療科目が多く、科目によって料金も薬の届き方も変わります。

予約する前に確かめておきたいのは、次の内容です。

• 費用の総額
• キャンセル料がかかる条件
• 定期配送の解約の期限

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※3 発毛ミニプラン（ミノキシジルタブレット2.5mg 30錠/月）24ヶ月定期の1ヶ月あたりの税込金額。別途送料550円がかかります。

※4 当日お届けはバイク便（対象：東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）利用時のみで別途料金がかかります。通常配送は12時までの決済で翌日到着（地域・配送状況により2〜3日）。治療は自由診療（保険適用外）です。

デジタルクリニックの口コミ392件の内訳

デジタルクリニックの口コミは、高い評価と低い評価のどちらかに寄っていて、真ん中の評価がほとんどありません。

デジタルクリニックの評価は5と1に割れている

口コミはGoogleマップの口コミ一覧で公開されています。デジタルクリニック渋谷院あてのページですが、オンライン診療を受けた人の投稿も同じページに集まります。

評価だけを付けて本文を書いていない投稿も混ざっていて、下の表の件数はそうした投稿も含めた数です。

評価	件数	比率
★5	137件	34.9%
★4	68件	17.3%
★3	16件	4.1%
★2	6件	1.5%
★1	165件	42.1%
合計	392件	100%

5と4を合わせると52.2%で、件数では5に137件が集まっています。自宅で診察から薬の受け取りまで済ませたい人には、使い勝手が合っていたということです。

3以下は合わせて47.7%です。1が165件で、3と2はどちらも少数です。うまくいかなかった人の評価が1に集まっています。

上と下に割れているため、平均を見ても使い心地までは分かりません。高い評価と低い評価で何が書かれているかを見るほうが、判断の材料になります。

評価	口コミに書かれている中身
高い評価（4以上）	通院しないで薬が届いた／料金と配送が公式サイトの説明どおりだった／深夜や当日でも診察を受けられた／人に言いにくい相談ができた
低い評価（3以下）	予約した時間に電話が来ない／キャンセル料の根拠が分からない／料金の説明が分かりにくい／定期配送のつもりがなかった／連絡がつきにくい

どちらの側も、薬そのものより予約と料金のやり取りについての話が中心です。診察の前後に手続きが多く、そこがうまく進んだかどうかが評価につながっています。

高い評価には、予約の前に公式サイトの金額とキャンセルの決まりを読んでいたという声があります。総額と条件を知って申し込めば、届いた請求や日数に驚きません。

低い評価では、予約が成立した時点や、キャンセル料がかかる条件が分からないまま進んでしまったという声が目立ちます。口コミを見るときは、次の3つを押さえておくと迷いにくくなります。

• 評価の数だけでなく、高い評価と低い評価の両方で何が書かれているか
• 自分の使い方に近い場面の声があるか
• 公式サイトの金額とキャンセルの決まりを、予約の前に読んであるか

件数は投稿があるたびに動くので、比率はおおよその目安です。割合が変わっても、上下に割れている形は変わりません。

急いで薬を受け取りたいのか、同じ薬を続けて処方してもらいたいのかで、気を付けるところは変わります。

高い評価と低い評価のどちらにも数が集まっていて、真ん中の評価はごくわずかです。平均だけでは、自分に起きることまでは分かりません。

デジタルクリニックの口コミで多い話題

評価ごとの件数は口コミ全体の数です。本文まで確認できたのは16件で、ここから先の話題はその中に書かれていた内容です。

投稿には肥満症治療（医療ダイエット）やED、多汗症、心療内科など、いくつもの科目の話が混ざっています。科目が違えば金額も薬の届き方も変わります。

出てくる話題は、予約と電話、料金の説明、定期配送、連絡の取りやすさに集まります。高い評価で多かったのは、次のような内容です。

• 通院しないで薬が自宅に届いた
• 料金と配送が公式サイトに書かれているとおりだった
• 深夜や当日の時間帯でも診察を受けられた
• 人に言いにくい相談をオンラインなら話せた
• 問診を入力した翌日に診断書を受け取れた

高い評価では、通院にかかる移動と待ち時間が減ったことが繰り返し出てきます。仕事や家の予定を動かさずに受けられる点が、選ばれている理由です。

平日の日中に病院へ行けない方には、予約の受付時間が長いこと自体が使う理由になります。診断書のような書類を早く受け取れたという声もあります。

低い評価で多かったのは、次のような内容です。

• 予約した時間になっても電話が来ない
• 電話口に出たのが医師ではなく受付だった
• キャンセル料の根拠が分からない
• 料金の説明が分かりにくい
• 定期配送のつもりがなかった
• 問い合わせの返信が遅い

予約と電話は、時間どおりに連絡が来たかどうかで受け取り方が変わります。相手の様子が見えないぶん、少しの遅れでも待たされた感覚が強くなります。

料金では、金額そのものより説明の順番についての声があります。申し込む前に、次の3つを確かめておくと行き違いが減ります。

• 予約が成立するのは、どの操作をした時点か
• キャンセル料がかかるのは、いつからか
• 届く薬が定期配送になるのか、1回だけの処方か

定期配送は、申し込みの画面で選んだプランを控えておくと、次の決済が来る前に続けるかどうかを決められます。

チャットで聞けて助かったという声と、返信を待つあいだ不安だったという声の両方があります。

困ったという声の多くは、お金が動く場面に集まっています。キャンセル料と定期配送の決済は、どちらも申し込みの画面で決まります。

デジクリと呼ばれるサービスの全体像

デジタルクリニックは、正式にはデジタルクリニックグループという名前のオンライン診療です。デジクリと短く呼ばれることもあります。

予約も事前の問診も、スマートフォンかパソコンから進みます。アプリを入れる必要はなく、診察は電話で行い、薬は自宅に届きます。

診療科目は26あります。扱っている範囲は次のとおりで、科目ごとに専用の予約ページが用意されています。

• 髪と肌：男性AGA、女性AGA、ニキビ治療、美容皮膚
• 女性の体：低用量ピル、アフターピル、更年期障害、つわり治療
• 生活習慣：肥満症治療（医療ダイエット）、高血圧、脂質異常症、禁煙治療
• 心と眠り：心療内科（精神科）、不眠症
• そのほか：ED、性感染症、花粉症、便秘治療

予約と診察の受付は24時間365日です。深夜の時間帯にも枠があり、当日に空いている枠から選べることもあります。

保険診療と自費診療の両方を扱っていますが、ひとつの診療にまとめることはせず、分けて行われます。どちらになるかは受ける科目と内容で変わります。

対面の診察を受けたいときは渋谷院があります。ふだんはオンラインで済ませ、直接診てもらいたいときだけ来院する使い方もできます。

項目	内容
診療科目	26科目。AGA、低用量ピル、不眠症、肥満症治療（医療ダイエット）など
予約	インターネットから24時間365日
診察	電話。アプリのダウンロードは不要
薬の受け取り	自宅への配送
診療の区分	保険診療と自費診療の両方。組み合わせずに分けて行う
対面の診察	渋谷院

科目が多いぶん、口コミを書いた人が受けた診察も金額もそろっていません。高い評価と低い評価が並んでいても、別の科目の話ということがあります。

血液検査キットのように、診察を受けずに申し込めるものもあります。何を受けたいのかで、必要な手続きも費用のかかり方も変わります。

デジタルクリニックの良い口コミと評判

高い評価をつけた口コミには、薬の受け取り方と、診察を受けられる時間帯についての声が多く集まっています。

通院しなくても薬が届く点が評価されている

高い評価の口コミで多いのは、病院に出向かずに薬が自宅まで届いたという内容です。

通院だと、予約を取り、移動して、順番を待ち、薬局でもう一度待ちます。1回の処方に半日かかることもありますが、オンラインでは電話1本と配送で終わります。

• 伝票はご依頼主「同上」、品名「日用品」で発送されます
• ポスト投函なので、受け取りで顔を合わせません
• 送料は全国一律550円で、薬代とは別にかかります

デジタルクリニックは全国どこからでも、初診からオンラインで受けられます。

薬は医師の診察後、最短で当日に発送されます。届くまでの目安は発送日の翌日か翌々日で、クール便や急ぎの配送を選ぶと送料が変わります。

送料は住んでいる地域で変わりませんが、北海道や沖縄、離島へは日数がかかる場合があります。

★★★★★ 5.0

• Googleの口コミ

お薬のお値段の説明、支払い、発送方法など、全て説明して頂き、その通りにお薬を頂きました。ネットのホームページに記載されている通りの金額と、処方、配送でした。深夜にも関わらず、ご対応頂き、処方薬も自宅で受け取れて、その対価としてのお支払いをした事になんら不満はありません。

配送について触れた声は、聞いていたとおりに届いたという内容が中心です。

医師の判断で薬を処方できない場合があります。代理人による診察と、本人以外への処方も受けられません。

• 発送はヤマト運輸か佐川急便で、発送番号は原則として個別に知らせない扱いです
• 荷物の追跡は、配送会社のアプリから確かめられます
• 配送予定日から120時間以上たっても届かないときは、公式LINEから問い合わせます

同居の家族に中身を見られたくない場合、発送元の住所と差出人名は公式サイトに出ていないので、予約のときに聞いておきます。

直接会って相談したい場合は、渋谷院で対面の診療も受けられます。

深夜や当日でも診察を受けられた声

高い評価には、夜遅い時間に対応してもらえた、思い立った日のうちに診察まで進んだという声があります。

近くの医療機関の診療時間に合わせられなかった方が、夜のうちに予約まで済ませています。

予約画面では、深夜や早朝の枠も日中と同じように選べます。

• 予約枠は15分刻みで、0時台から23時45分までの枠が並びます
• 診察は電話で、5〜10分ほどで終わることが多くなっています
• チャットでの相談はいつでも送れ、返信は原則24時間以内です

24時間365日という案内は、予約と診察の受付のことです。枠を押さえてから電話を受ける形になります。

日時を選んだあと、基本情報と事前問診を入力します。入力は3分ほどです。

診察は電話で、ビデオ通話は使いません。顔を映す準備がいらないので、寝る前の時間帯でも受けやすくなっています。

★★★★★ 5.0

• Googleの口コミ

（前略）4月4日情報記入4月5に丁寧にお話を聞いていただき1時後には診断書まですぐ書いて頂きました。（後略）

診断書は診察のあとに発行を頼めます。

• 発行までは診察日から1〜2日ほど
• PDFがメールで届きます
• 費用は4,400円（税込）で、薬代とは別にかかります

書類が必要なときは、何に使うものかを電話で伝えておきます。診察の当日に受け取れるとはかぎりません。

時間帯	できること
深夜・早朝	予約、事前問診の入力、診察の電話
日中	診察と決済、その日のうちの発送
いつでも	チャットでの相談（返信は原則24時間以内）

深夜の枠を選べても、薬が届く日は配送の都合で決まります。その日のうちに発送してほしいときは、締め切りに間に合う時間帯の枠を選びます。

• 診察と決済を早い時間に終えられるかどうか
• その日の発送の締め切りに間に合うかどうか
• バイク便の対象は東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県で、別に料金がかかること

ただし、予約した時間ちょうどに電話が来るとはかぎりません。予約枠の15分を過ぎても電話がないときは、公式LINEから連絡する窓口があります。

着信音を切らずに待てる時間帯を選んでおくと、やり取りが1回で終わります。

料金と手続きの説明が分かりやすかった声

高い評価には、薬の値段と支払い、発送の方法をまとめて説明してもらえたという声があります。公式サイトで見た金額と同じだった、という内容も出てきます。

何をどの場面で決めるのかが電話で示された、という声もあります。

場面	決まること
予約	診療科目と日時
診察の電話	薬の種類と量、支払いの合計
決済のあと	発送の日と、届くまでの日数

デジタルクリニックの診察料は初回のみ1,650円で、2回目以降は0円です。かかる費用は次の3つです。

• 初診料
• 薬代
• 配送料

続けて処方を受けるときは、薬代と配送料になります。

費用の内訳は、特定商取引法に基づく表記のページにもまとまっています。

ここで挙げた診察料や薬代は、自費診療の場合の金額です。自費診療には公的医療保険が使えません。薬の効き方や副作用の出方には個人差があります。

★★★★★ 5.0

• Googleの口コミ

様々な科目で利用してます。（中略）公式サイト通り差異の無い価格やルールで充分に診療をしてもらい、足を運ぶことなく薬も手に入りとても満足しています。

診療科目は26あり、どの科目でも予約から受け取りまでの流れは同じです。科目によって診察料の扱いが違う場合があります。

決済は診察のあとに進みます。金額を聞いてから決められるので、電話のうちに合計と支払い方法を確認しておきます。

• 予約の前：科目ごとの薬の料金と送料を公式サイトで見ておきます
• 診察の電話：薬の種類と量、支払いの合計を聞いておきます
• 決済のとき：予約で登録した名前と電話番号をそのまま入力します

支払い方法は、次のようなものから選べます。

• クレジットカード
• コンビニ後払い
• 代金引換

後払いと代引きには手数料が足されるので、合計を見てから選びます。

• 自費で受ける場合、保険証の用意は必要ありません
• 2回目以降の診察料はかからず、薬代と配送料だけになります
• 診断書などの書類は、薬代とは別の費用がかかります

続けるかどうかは、薬代と送料を足した1か月あたりの金額で考えられます。

相談のしやすさに触れた声もあります。

高い評価の内容は、薬の受け取り方、診察を受けられる時間、料金と手続きの説明の3つに集まります。どれも申し込む前に公式サイトで確かめられます。

デジタルクリニックの気になる口コミ

デジタルクリニックの口コミを探すと、低い評価のほうが先に目に入ります。

デジタルクリニックの低い評価を内容で分けると

低い評価に書かれている内容は手続きの話が多く、予約の電話、キャンセル料、金額の案内、定期配送の4つに集まっています。

内容	件数	どんな声か
診察の電話がつながらない	3件	予約した時間を過ぎても連絡がない
キャンセル料の根拠が分からない	4件	いつ、いくらかかるのかが分からない
料金が想定と違った	4件	見ていた費用の目安と案内された金額が違う
問い合わせの返事がない	2件	送った問い合わせへの返信を待っている
電話に出たのが医師ではなかった	1件	診察の電話で先に受付の担当者と話した
処方が決まったあとに取り消せない	1件	薬を受け取る前でも取り消せなかった
定期配送のつもりがなかった	1件	1回だけのつもりが次回分に進んだ
薬が届かない	1件	注文してから手元に届いていない

※ 母数は本文を確認できた16件（Googleマップ、編集部調べ）。うち低い評価は10件です。1件の投稿が複数の内容に触れている場合はそれぞれに数えているため、件数の合計は10件を超えます。

多いのはキャンセル料と料金で、それぞれ4件です。

公式サイトの「◯円〜」という表示は、長い期間の定期配送を選んだときの1ヶ月あたりの目安です。1ヶ月ごとに受け取ると、これより上がります。

不満が出るのは、次の場面です。

• 予約から診察まで … 電話の時間、最初に話す相手
• 金額が決まるとき … 費用の目安との差、キャンセル料
• 支払いのあと … 定期配送の継続、発送、問い合わせへの返信

予約した時間に電話が来なかったという声

デジタルクリニックの診察は電話です。予約した日時になると、クリニックから電話がかかってきます。

★★★★★ 1.0

• Googleの口コミ

（前略）そもそも予定の時間が過ぎ、やっと電話が来たと思い出ようとしたら一瞬で切れ、その後30分つながりませんでした。

★★★★★ 1.0

• Googleの口コミ

自由診療の範囲内なので、値段などには意見はありませんが、先日ある薬の処方依頼のために診療の予約を取りました。時間になり電話があったので取ると医師ではなく受付の方でした。

事前問診の入力は3分程度、診察は5分から10分程度です。予約枠は0時台から15分刻みで取れます。

予約した時間ちょうどにかかってくるとは限りません。前の枠が長引けば、後ろにずれます。

混雑状況や他の患者様達の重症度は常に変動し続けるものであるため、診療予約時間はあくまで優先的な診療を受けるための目安に過ぎず、予約時間内に必ず診療を行うことを確約するものではないこと

デジタルクリニックグループ公式サイト 利用規約 第8条

• 予約した時間は目安で、前の診察の状況で後ろにずれることがある
• 枠を過ぎても電話がないときの連絡先は、クリニックの公式LINE
• 電話に出られなかったときは、折り返すか公式LINEで日時を取り直す
• 診察は5分から10分程度。静かに話せる場所と時間を確保しておく

電話で最初に誰が出るかは、公式サイトに書かれていません。

診察を受けられるのは本人だけです。代理の人が電話で話すことも、本人以外への処方もできません。

キャンセル料の説明が分かりにくいという声

低い評価で数が多いのが、キャンセル料についての声です。いつ発生するのかが分からないという内容です。

★★★★★ 1.0

• Googleの口コミ

私としては、正式にオンライン診療を申し込んだ認識はなく、診療も受けていません。（中略）予約がどの時点で成立するのか、キャンセル料はいつ・どのような場合に発生するのかについては、誰が見ても分かるように、もっと分かりやすく表示していただきたいと感じました。

★★★★★ 1.0

• Googleの口コミ

謎のキャンセル料を払えと言われます。（後略）

予約したあとにキャンセルすると、医療スタッフ調整費として5,500円（税込）がかかります。診察を受けて薬を受け取らなかった場合も同じ金額です。

• 予約後のキャンセル … 医療スタッフ調整費 5,500円（税込）
• 診察のみで薬を受け取らない場合も同じ金額
• 予約時間の変更だけなら追加の料金なし
• 初診料1,650円、送料550円（クール便1,100円）は別

予約したあとにキャンセルすると、医療スタッフ調整費がかかります。予約時間の変更だけなら追加の料金はかかりません。

初診料1,650円とは別の費用です。2回目以降の診察料は0円です。

無料でキャンセルできる期限は公式サイトに書かれていないので、予約のときに確認しておきます。

保険診療、自費診療ともに、医師の診察を受け、薬剤の処方を受けた場合、事後的に診察のキャンセル、薬剤の返品等はできないこと

デジタルクリニックグループ公式サイト 利用規約 第8条

処方が決まったあとは、返品も交換も返金もできません。

• 予約を確定する前に、取り消したいときの連絡先と費用を見ておく
• 薬を受け取らずに終わる可能性があるなら、その場合の費用も確認する
• 日程が動きそうなときは、キャンセルではなく予約時間の変更で調整する
• 処方が決まったあとは返品・返金ができないことを前提に金額を聞く

薬代のほかに送料が全国一律550円かかります。クール便の薬は1,100円、コンビニ後払いや代引きは手数料330円です。請求の内訳は次のとおりです。

• 薬代
• 初診料
• 送料
• 手数料

定期配送のつもりがなかったという声

1回だけ受け取るつもりだったのに、次の分の決済に進んでいたという声もあります。

デジタルクリニックの定期配送は、薬をクリニックで保管し、手持ちがなくなる前に届ける形です。

クリニックで処方された薬を保管し、お手持ちの薬がなくなる前に支払いをお願いし、支払いをいただいた分の薬をお届けしています。

デジタルクリニックグループ公式サイト オンライン診療

対象は一部を除く処方薬です。低用量ピルだけは定期配送が前提で、ほかの科目では診察の電話でどちらにするかを決めます。

届く間隔は選んだプランで変わります。1回目と2回目の間だけ短くなるプランもあります。

• 毎月プラン … 2回目は1回目から20日後、3回目以降は30日ごと
• 3ヶ月プラン … 2回目は1回目から80日後、3回目以降は90日ごと
• 1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月の定期配送は、原則30日・90日・180日ごとの発送
• 診療科目や治療内容によっては、28日ごとに届く薬もある

解約は、次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューから手続きします。期間の縛りや解約料はありません。

既に決済が済んだ分は止められません。

• 申し込むのが1回分なのか、定期配送なのか
• 定期配送なら、次回の決済日と発送日がいつか
• 解約の期限は次回決済日の2日前。手続きは公式LINEのメニューから
• 休止したい月があるかどうか

薬が合わないときは翌月からの休止もできます。

割引は、まとまった期間を選ぶほど大きくなります。

• 3ヶ月で5%
• 6ヶ月で10%
• 12ヶ月で15%

1ヶ月あたりの金額は下がる一方、先に支払う期間も長くなります。

まず試したい段階なら、1回分で申し込む進め方もあります。

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適用条件はスタンダードプランで1ヶ月以上の処方です。決済時にプロモーションコード「TRYFAGA」の入力が必要で、1人1回まで。薬代と送料は別にかかります。

自由診療（健康保険適用外）です。薬代のほかに送料550円（クール便1,100円）がかかります。キャンペーンは予告なく終了する場合があります。

デジタルクリニックが怪しいと言われる理由

申し込む一歩手前で検索候補の「怪しい」が目に入って、迷っている方も多いと思います。

検索候補に怪しいと出るのはなぜか

検索候補には「怪しい」「高すぎる」「解約 できない」が並びます。「解約」が出てくるのは、薬が定期配送で届くからです。

顔を合わせないまま薬が届く進み方に慣れていないと、引っかかりを感じやすくなります。不安は大きく3つです。

• 診察が電話で、10分ほどで終わること
• サイトで見た金額と、実際に決済する金額が違って見えること
• 予約をキャンセルすると費用がかかること

事前問診に約3分、診療に約10分で、よくある質問では「診察で5~10分程度が多いです」となっています。

短く感じるのは、症状や困っていることを事前問診で先に伝えているからです。

「◯円〜」がどのプランの金額かで見え方は変わります。不眠症の薬（エスゾピクロン1mg・30錠/月）だと、申し込むプランで1ヶ月あたりが違います。

申し込むプラン	1ヶ月あたりと合計（税込）
1ヶ月ごとの定期配送	3,850円（合計3,850円）
12ヶ月分をまとめる定期配送	3,272円（合計39,264円）

まとめる期間で割引率が変わり、3ヶ月定期で5%OFF、6ヶ月定期で10%OFF、12ヶ月定期で15%OFFです。

12ヶ月を選ぶと、決済するのは12回分をまとめた39,264円です。1ヶ月あたりだけで決めると、合計額を見て戸惑います。

費用は初診料1,650円、お薬代、全国一律550円の送料の3つです。2回目以降の診察料は0円で、支払うのは診察が終わったあと、薬の発送前です。

予約の前に、書かれている金額がどのプランの1ヶ月あたりなのか、決済は何回分まとめてなのかを見ておくと確実です。

3つ目のキャンセル料は、予約をキャンセルしたときの医療スタッフ調整費5,500円（税込）です。その時間に電話へ出られるかまで考えて日時を決めましょう。

ここで挙げた費用は自由診療のもので、健康保険は使えません。薬の効き方や副作用の出方には個人差があります。

デジタルクリニックの運営と診療の体制

デジタルクリニックには、対面で診療を受けられる渋谷院があります。住所は東京都渋谷区渋谷三丁目8-11 渋谷三丁目TRビル3Fで、渋谷駅から歩いて向かえます。

特定商取引法に基づく表記のページには、販売事業者名として一般社団法人博愛会、所在地として東京都中央区銀座1-22-11-2が出ています。

項目	公式サイトに出ている内容
運営	一般社団法人博愛会（東京都中央区銀座）
対面の院	デジタルクリニック渋谷院（渋谷駅の近く）
問い合わせ先	電話 03-6822-6973／メール contact@digital-clinic.life
診察の方法	電話。予約と事前問診はスマホ・パソコンから
保険の扱い	保険診療と自費診療の両方。二つを区分して提供

診察を受けるのにアプリを入れる必要はありません。

医療サービスをオンライン上で提供する方法です。従来の対面診療とは異なり、患者と医師が物理的に同じ場所にいる必要はありません。当院では、予約や事前問診をスマホやパソコンで、診察を電話で行い、お薬をご自宅までお届けします。

デジタルクリニックグループ公式サイト よくある質問

オンラインで始めた治療を、途中で渋谷院の対面診療に切り替えることもできます。自費診療なら保険証は要りません。

困ったときの連絡先は、用件によって分かれています。

• クリニック公式LINEのチャット。費用はかかりません
• 薬について／治療の再開／電話に出られなかったとき／予約について、といった用件別の問い合わせフォーム

公式サイトでの表記は「デジタルクリニックグループ」で、利用規約は2022年5月に施行、2023年5月に改定されました。

電話番号とメールアドレス、実際に行ける住所が公開されているので、申し込む前に自分の目で確かめられます。

オンライン診療の指針で決まっていること

オンライン診療には、厚生労働省のオンライン診療の適切な実施に関する指針があり、医療機関が守る内容が決められています。

2026年4月からは指針が省令に引き上げられ、守られていない場合は都道府県知事などが是正を命じられます。患者が受ける施設も医療法上に位置づけられました。

初診の扱いや本人確認の方法も、この指針で決まっています。

• 初診からのオンライン診療は原則としてかかりつけの医師が行う。いない場合は診療前相談を経て進む
• 初診の本人確認は原則として顔写真付きの身分証明書で行い、持っていない場合は2種類以上を用いる
• 医師の側も身分証明書で氏名を示し、医籍登録年を伝えるなど、患者が資格を確認できるようにする
• 初診では麻薬や向精神薬を処方しない。情報が把握できていない患者への8日分以上の処方や、転売・不適正な使用が疑われる場合の処方も行わない
• オンライン診療に適さない症状かどうかは、日本医学会連合の「オンライン診療の初診に適さない症状」を踏まえて医師が判断する

初診から受けられるかは、医師が事前に得た情報で判断します。材料になるのは診療録や診療情報提供書、健康診断の結果、お薬手帳です。

顔写真付きの身分証明書は、マイナンバーカードや運転免許証、パスポートです。申し込む前に、手元にあるかどうかを見ておきましょう。

診察の前には、触診などで得られる情報が限られていることや診療計画の内容を医師が説明します。診療前相談を行うときは、それで診療が行えない可能性と相談の費用を、あらかじめ示すことになっています。

診察のたびに医師が可否を判断し、適切でないときは対面診療につなぎます。

急病や急変のときは、原則として直接の対面による診療です。用意するものや当日の流れは、厚生労働省のオンライン診療について 国民・患者の皆様へでも案内されています。

デジタルクリニックの診療科目と診察時間

自分の症状が対象なのか、仕事の後でも間に合うのかは、申し込む前に気になるところです。

デジタルクリニックで対応している診療科目

公式サイトのメニューには26の診療科目が並びます。続けて飲む薬から美容皮膚、女性向けの薬、AGAまで、一つの窓口で扱う幅が広いのが特徴です。

• 肥満症治療（医療ダイエット）
• 美容皮膚
• 心療内科（精神科）
• 不眠症（睡眠障害）
• 低用量ピル／ミニピル
• アフターピル
• つわり治療（妊娠悪阻治療）
• 男性AGA
• 女性AGA（FAGA）
• 性感染症（STD）
• ED／早漏
• 多汗症／腋臭（ワキガ）
• 膀胱炎
• 禁煙治療
• 更年期障害
• 高血圧
• 痛風発作（高尿酸血症）
• 脂質異常症（高脂血症）
• まつ毛外用薬
• ニキビ治療
• 便秘治療
• 飲む日焼け止め
• ドライアイ
• インフルエンザ予防／治療
• 花粉症
• 医療用漢方

続けて薬を飲む治療は、薬を受け取るためだけの通院が減る分、オンラインと相性のよい科目です。ED・早漏や性感染症、AGA、ピルのように窓口へ足を運びにくい治療も並びます。

アフターピルやインフルエンザの予防のように急ぐ用件は、当日の枠が空けばその日のうちに診察を受けられます。受けられる人の条件は決まっています。

受けられる人の条件	公式サイトに出ている内容
受けられるのは本人だけ	代理人による診察はできない。本人以外への処方も受けられない
未成年の場合	親権者などの法定代理人の同意を得たうえで利用する
科目ごとの条件	肥満症治療は20歳以上が対象。65歳以上は一度医師に相談する

同じ症状でも、健康保険が使える診療と自費の診療は分かれます。

• 保険と自費を組み合わせて一度の診療として行うことは法令で認められず、どちらになるかは診察で決まります
• 保険診療になった場合は、薬ではなく処方箋が届きます

この26科目のほかに血液検査キットがあります。キットだけなら診察がないため初診料はかからず、予約のフォームも別です。

24時間365日の予約と診察の時間

公式サイトの「24時間365日診察対応」は、予約と診察の受け付けを指します。

いつでも、どこでも、スキマ時間を活用して予約ができます。24時間365日、オンラインからカンタンに予約ができる

デジタルクリニックグループ公式サイト オンライン診療

当日の枠は、開いた時刻から1時間ほど先から表示されます。土日や祝日も同じです。

何の時間か	公式サイトに出ている内容
予約と診察の受け付け	24時間365日。当日の予約もできる
予約枠	15分刻み。0時台から23時45分まで選べた（編集部調べ）
診察1回の長さ	事前問診が約3分、診療が約10分
チャット	受け付けは24時間。返信は原則24時間以内

24時間365日なのは予約と診察の受け付けで、チャットの返信は原則24時間以内です。送ってすぐに返事が来るとは限りません。

診察は電話で、1枠は15分です。症状や悩みによって長くなることもあります。

公式サイトでは「カウンセリング」と「医師の診察」が分かれていて、最初の電話に出るのが医師かは書かれていません。

次のような連絡は、クリニック公式LINEのチャットから行います。

• 予約時間の変更と再調整
• 予約枠を過ぎても電話が来ないときの連絡
• 相談したい症状が複数あるときの申し出
• 薬の変更や追加、次回の発送を早めたいときの相談
• 薬が届かないときの問い合わせ

対応するのは医師や看護師、医療スタッフで、費用はかかりません。

心療内科だけ診察料の扱いが違う

ほとんどの科目は診察料が初回の1,650円だけで、2回目以降は0円です。デジタルクリニックの心療内科（精神科）だけは、診察そのものが料金プランです。

診察のプラン	1回あたりの金額（税込）
通常プラン（15分程度・初診の方はこちら）	6,028円
お手軽プラン（5分程度・再診のみ利用可）	4,378円

通常プランは、ほかの科目の約10分より長めに取られています。初診は通常プランからの申し込みで、診察料とは別に初診料1,650円と薬代、送料がかかります。

• 診断書や傷病手当金の支給申請書にも費用がかかります
• 診断書は申し込みから通常1〜2日で、PDFがメールで届きます
• 眠れないことが中心の相談は、不眠症（睡眠障害）という別の科目になります

向精神薬は、健康保険が適用されるオンライン診療の初診では処方していません。希望する場合は自費診療か対面診療での相談になります。

ここで挙げた費用は自由診療のもので、健康保険は使えません。薬の効き方や副作用の出方には個人差があります。

デジタルクリニックの料金と初診料の実際

デジタルクリニックの費用は、薬代だけでなく初診料1,650円と送料550円を足した金額になります。

デジタルクリニックの初診料と再診料

初診料1,650円（税込）がかかるのは最初の1回だけです。再診料は0円で、送料と手数料は受け取り方と支払い方法で変わります。

項目	金額	対象・条件
初診料	1,650円（税込）	診察を受けるときに1回
再診料	0円	2回目以降の診察
通常配送の送料	550円	全国一律。ヤマト運輸または佐川急便でポスト投函
クール便の送料	1,100円	サクセンダ、メノエイドコンビパッチなど一部の薬
バイク便	3,000円〜	東京・神奈川・千葉・埼玉が対象。距離と時間帯で変動
タイム便	5,000円	緊急性の高い薬の優先発送
コンビニ後払いの手数料	330円（税込）	後払いを選んだとき
代金引換の手数料	330円（税込）	代引きを選んだとき

毎月薬を受け取るなら、送料550円も毎回かかります。支払い方法は診察のあとに選びます。

• クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX）とデビットカード（VISA・Master）は手数料の設定なし
• コンビニ後払いは、請求の連絡から14日以内に支払い
• 医療ローンは、希望する場合にカウンセリングのときに相談

治療が6ヶ月以上なら分割して払えます。領収書は発行されず、カード決済の支払証明書が代わりです。

血液検査キットだけなら初診料はかからず、キット代7,370円だけです。

心療内科だけは、初診料に加えて診察そのものに料金がかかります。

診察プラン	1回あたりの金額	対象
通常プラン（15分程度）	6,028円	初診の方
お手軽プラン（5分程度）	4,378円	再診のみ

診察プランは1回あたりなので、受けるたびにかかります。ここで挙げる治療はすべて自由診療で、健康保険は使えません。効果の出方や副作用には個人差があります。

診療科目ごとの薬の料金

薬代は科目とプランで幅があり、金額はすべて税込です。契約する期間を延ばすほど1ヶ月あたりは下がり、3ヶ月定期が5%、6ヶ月定期が10%、12ヶ月定期が15%の割引です。

肥満症治療はGLP-1の薬が中心です。

プラン（処方内容）	1ヶ月定期の月額	12ヶ月定期の月額
リベルサス3mg（GLP-1内服薬）	9,350円	7,948円
リベルサス7mg	18,700円	15,895円
マンジャロ2.5mg（GIP／GLP-1注射薬）	27,500円	23,375円
オゼンピック2mg（GLP-1注射薬）	26,125円	22,206円
ルセフィ2.5mg 30錠/月（SGLT2阻害薬）	17,765円	15,100円
サクセンダ1本/月（GLP-1注射薬）	20,230円	12ヶ月定期の設定なし
ゼニカル21錠（脂肪吸収抑制剤）	9,630円	8,186円
防風通聖散（漢方）	6,400円	5,440円

副作用治療セット3,300円がかかることもあります。中身は次のとおりです。

• メトクロプラミド錠5mg
• 酸化マグネシウム500mg
• ブドウ糖

ED・早漏の薬はすべて後発品で、錠数によって1錠あたりの単価が変わります。

薬（成分）	定期配送10錠	まとめ買い30錠
バイアグラ後発品（シルデナフィル）	3,300円	8,316円
シアリス後発品（タダラフィル）	9,075円	22,869円
バルデナフィル後発品	12,994円	32,744円
ステンドラ後発品（アバナフィル）	12,272円	30,925円
ポゼット（ダポキセチン・早漏治療薬）	9,680円	22,869円

定期配送は5錠からでバイアグラ後発品なら1,733円、バラ売りならシアリス後発品が1錠968円です。

亜鉛製剤は1ヶ月定期が4,980円、12ヶ月定期は合計50,796円です。男性のAGAは、単剤と組み合わせのプランに分かれます。

プラン（処方内容）	1ヶ月分	12ヶ月定期の月額
AGA予防基本プラン（フィナステリド1mg 28錠/月）	6,919円	5,881円
ミノキシジル外用15%（単剤）	10,285円	8,742円
AGA発毛ライトプラン（フィナステリド＋ミノキシジル内服2.5mg）	10,780円	9,163円
AGA発毛基本プラン（ライト＋亜鉛製剤）	13,838円	11,762円
AGA発毛プレミアムプラン（基本＋ミノキシジル外用15%）	23,188円	19,710円

デュタステリド内服とミノキシジル内服の単剤も同じ6,919円です。女性のAGAはミノキシジルタブレットとスピロノラクトンが軸です。

プラン（処方内容）	1ヶ月定期の月額	12ヶ月定期の月額
発毛ミニプラン（ミノキシジルタブレット2.5mg 30錠/月）	1,990円	1,692円
予防ミニプラン（スピロノラクトン30錠/月）	2,980円	2,533円
発毛ライトプラン（ミノタブ＋スピロノラクトン）	7,760円	6,595円
外用薬プラン（ミノキシジルローション2% 1本/月）	8,630円	7,336円
スタンダードプラン（ミノタブ＋スピロノラクトン＋L-リジン）	10,530円	8,951円
アドバンスプラン（スタンダード＋ミノキシジルローション2%）	17,490円	14,867円

不眠症と心療内科では、同じ睡眠薬が同じ金額で処方されます。

薬（処方内容）	1ヶ月分	12ヶ月定期の月額
デエビゴ5mg 30錠/月	7,480円	6,358円
エスゾピクロン1mg 30錠/月（ルネスタ後発品）	3,850円	3,272円
リスミー1mg 30錠/月	3,850円	3,272円
ラメルテオン8mg 30錠/月（ロゼレム後発品）	3,850円	3,272円
酸棗仁湯60包/月（漢方）	4,620円	3,927円
加味帰脾湯60包/月（漢方）	7,480円	6,358円

短く試したい場合は、7日分のお試しプランが3,630円です。低用量ピルは1シートあたりの金額です。

種別（薬）	1シート定期	12シート定期の1シートあたり
低用量ピル（トリキュラー／マーベロン／ファボワールなど）	2,783円	2,366円
超低用量ピル（ドロエチ／フリウェルULD）	5,900円	5,015円
超低用量ピル（ヤーズフレックス配合錠／ルナベルULD）	12,100円	10,285円
ミニピル（ジエノゲスト）	12,100円	10,285円
漢方（当帰芍薬散／加味逍遥散／桂枝茯苓丸 60包/月）	6,400円	5,440円
中用量ピル プラノバール1シート（単発）	5,478円	設定なし

ピルは薬が手元にたまらないよう定期配送だけの扱いです。1シート定期は2回目が20日後、3回目からは28日周期で、12シート定期は2回目の発送が328日後になります。

吐き気止め、痛み止め、むくみ止めは、各10錠1,000円で足せます。

初回と2回目以降で金額が変わるプランもあります。

プラン	初回	2回目以降
リベルサス3mg 1ヶ月定期（コード利用時）	8,350円	9,350円
サクセンダ1本 1ヶ月定期	20,230円	20,230円
内服禁煙ライトプラン	16,280円	追加の1ヶ月16,280円
パッチ禁煙ライトプラン	2週間10,890円	継続コース49,500円

ここに挙げた以外の科目は、2回目以降の薬代が公式サイトに書かれていません。診察のときに確認してください。

1年続けた場合の総額

デジタルクリニックで1年続けると、薬代のほかに送料が回数分と初診料1,650円が乗ります。1ヶ月定期は原則30日ごとの発送なので、1年で12回として計算しています。

プラン	薬代（1ヶ月定期の月額×12回）	送料と初診料を足した合計
リベルサス3mg（肥満症治療）	9,350円×12回＝112,200円	送料6,600円＋初診料1,650円で120,450円
AGA予防基本プラン（フィナステリド1mg）	6,919円×12回＝83,028円	送料6,600円＋初診料1,650円で91,278円
デエビゴ5mg（不眠症）	7,480円×12回＝89,760円	送料6,600円＋初診料1,650円で98,010円

送料だけで1年に6,600円かかります。薬代が月3,000円台のプランでは、送料の比重がそのぶん大きくなります。

送料が何回分になるかは、選んだ定期の周期で決まります。

• 1ヶ月定期は原則30日ごと、3ヶ月定期は90日ごと、6ヶ月定期は180日ごとの発送
• 診療科目や治療内容によっては、28日ごとに発送される薬もある
• 12ヶ月定期の周期は公式サイトに出ていない

同じ薬でも12ヶ月定期を選ぶと、月額の表記と実際の支払われ方が変わります。

プラン	12ヶ月定期の月額表記	12ヶ月定期の総額
リベルサス3mg	7,948円	95,376円
AGA予防基本プラン	5,881円	70,574円
デエビゴ5mg	6,358円	76,296円

12ヶ月定期は12回分を一括で決済し、月額の表記は総額を12で割った金額です。月々に分けたい場合は1ヶ月定期か分割払いになります。

公式サイトの「◯円〜」という費用目安も、条件をそろえたうえでの割り算です。

公式の表記	もとになる条件	実際の金額
肥満症治療「6,948円〜」	12ヶ月定期の1ヶ月あたり7,948円から初回1,000円を引いた初月	2回目以降は7,948円〜
ED「1錠245円〜」	バイアグラ後発品150錠のまとめ買いの単価	1錠だけ買うと352円
不眠症「1日あたり109円〜」	12ヶ月定期（総額39,264円）の日割り	月額に直すとおよそ3,272円

どれも長い期間とまとまった数量を選んだときの単価です。1ヶ月だけ試す場合の金額は別に確認してください。

キャンペーンのプロモーションコード

科目ごとにキャンペーンのページがあり、決済のときにコードを入力すると初診料や初回の薬代が変わります。対象の薬や処方期間から外れると適用されません。

コード	特典	適用条件
TRYGLP1	初診料0円と初回の薬代1,000円引き	GLP-1の内服薬または注射薬を含む処方。1人1回まで。2回目以降の薬代は7,948円〜
TRYR3100	初診料0円と初回の薬代3,100円引き	内服薬Rを6ヶ月以上処方した場合。1人1回まで。2回目以降は8,415円〜
TRYED	初診料と再診料が0円	バラ売りは対象外。1人1回まで
TRYAGA	診察料と相談料が0円	フィナミノ内服スタンダードプラン定期便24ヶ月ごとが対象。薬代の総額39,000円と別途送料550円。ほかのクーポンとの併用は不可。1人1回まで
TRYFAGA	割引の内容はキャンペーンページで確認	スタンダードプランで1ヶ月以上の処方。1人1回まで
TRYNVP	同上	通常プランで1ヶ月以上の処方。単発プランと1週間プランは対象外
TRYBEAUTY	同上	通常プランで3ヶ月以上の処方。お試しプランと通常プラン1ヶ月は対象外

コードを入れなければ通常の料金で決済されます。不眠症と更年期障害のページは、コードの入力なしで処方期間の条件だけが付いています。

コードで初診料が0円になっても、薬代と送料550円はかかります。友達紹介の制度はなく終了日も出ていないため、申し込むときに確認してください。

＼ キャンペーン実施中 ／

デジタルクリニックは初診料・再診料0円

ED・早漏

EDの無料オンライン診療を
予約する▶

決済時にプロモーションコード「TRYED」の入力が必要で、1人1回まで。バラ売りは対象外です。薬代と送料は別にかかります。

女性の薄毛（FAGA）

FAGAの無料オンライン診療を
予約する▶

適用条件はスタンダードプランで1ヶ月以上の処方です。決済時にプロモーションコード「TRYFAGA」の入力が必要で、1人1回まで。薬代と送料は別にかかります。

自由診療（健康保険適用外）です。薬代のほかに送料550円（クール便1,100円）がかかります。キャンペーンは予告なく終了する場合があります。

デジタルクリニックのキャンセル料と返品の規定

デジタルクリニックで予約を取る前に確かめておきたいのが、取りやめたときにいくらかかるかです。

費用の扱いは、予約を入れたあと、診察を受けたあと、処方が決まったあとで変わります。

時点	費用と返品の扱い
予約を入れる前	費用はかかりません（公式LINEのチャットでの相談も無料）
予約後から診察前	キャンセルは5,500円（税込）、予約時間の変更は無料
診察後で薬を受け取らない	5,500円（税込）がかかります
処方が決まったあと	返品・交換・キャンセル・返金は原則できません

費用が発生するのは予約を取り消したときです。時間をずらすだけなら追加の料金はかかりません。

デジタルクリニックのキャンセル料5,500円の条件

予約を入れたあとにキャンセルすると、医療スタッフ調整費として5,500円（税込）がかかります。

予約はキャンセルできますか？

可能です。

診療のキャンセルは他の患者様の治療機会の喪失につながります。また、ご予約の診療に伴い準備やオペレーションにコストが発生します。

したがって、ご予約後のキャンセルに関しましては、医療スタッフ調整費として5,500円（税込）がかかります（診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む）。あらかじめご了承ください。

また、お電話がつながった場合でも処方が無い場合は5,500円の費用が発生します。

デジタルクリニックグループ公式サイト よくある質問

基準になるのは予約の枠を押さえたかどうかです。金額が発生するのは次の3つの場面になります。

• 予約したあとに診察をキャンセルしたとき
• 診察は受けたものの、医薬品を受け取らなかったとき
• 電話がつながっても、処方に至らなかったとき

予約と診察の受付は24時間365日で、枠は15分刻みで選べます。

金額は一律5,500円です。何日前のキャンセルかで金額が変わる決まりは置かれていません。

• 予約のボタンを押した時点で枠は押さえられます
• 診察の前なら無料という区切りもありません

変更とキャンセルでは手続きの場所が違います。

したいこと	手続きの場所
予約時間の変更	公式LINEのメニュー（追加の料金なし）
予約のキャンセル	予約キャンセルのページのフォーム（5,500円）
費用や薬についての質問	公式LINEのチャット（無料）

前の診察が長引いて電話が遅れることもあります。枠を過ぎても連絡がないときは、自分でキャンセルに進まず公式LINEで確認します。

何時間前までなら無料でキャンセルできるのかは、公式サイトに案内が見当たりません。予約を入れる前に、キャンセルの条件を公式LINEで確認しておくと安心です。

薬を受け取らなくても費用がかかる

キャンセルの案内には「診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む」と添えられています。

診察の終わりに受け取りを見送っても、5,500円は残ります。

医師の判断で薬を処方できない場合もあります。受ける側から動かせる部分ではありません。

• 体調や持病の確認から、その日は処方を見送ることになった場合
• 示された薬や金額が想定と違い、受け取りを控えた場合
• 話を聞くだけで、処方までは進まなかった場合

診察は本人が受ける決まりで、本人以外への処方は受け付けていません。

科目によっては対象年齢も決まっています。医療ダイエットは20歳以上が対象で、65歳以上の方はまず医師に相談する形です。

この5,500円は初診料とは別です。治療にかかるのは薬代と配送料550円、初診料1,650円になります。

項目	金額
初診料	1,650円
再診料	0円
予約後のキャンセル（医療スタッフ調整費）	5,500円（税込）

診察は電話で5〜10分ほどです。その日に決済される合計金額も、この中で医師に聞けます。

これらの費用は自由診療（健康保険適用外）で、全額が自己負担になります。薬の効き方や副作用の出方には個人差があり、体質や飲み合わせによっては処方を見合わせる判断もあります。

処方が決まったあとの返品と返金

処方が確定したあとの返品と返金について、公式サイトのよくある質問から引用します。

返品はできますか？

当院で処方される薬は、対面の医療機関と同じく、医師の診察と処方に基づいて提供されています。そのため、処方が確定した後のお薬の返品、交換、キャンセルは原則お受けできません。

※当クリニックに瑕疵があった場合は除く。

デジタルクリニックグループ公式サイト よくある質問

例外になるのは、発送ミスのようにクリニック側に理由があるときです。よくある質問の「瑕疵」も手違いを指します。

段階	できること
処方が決まる前	薬の種類・量・期間を医師に相談できます
処方が決まったあと	返品・交換・キャンセル・返金は原則できません
クリニック側に理由があるとき	公式LINEから連絡して対応を確認します

支払いが済んだ分から発送されます。特定商取引法に基づく表記では、入金の確認から7日以内、通常は2日以内に発送するとしています。

後払いや医療ローンを選んでも、処方が決まったあとの支払いは残ります。支払い方法を決める前に総額を確かめましょう。

• 予約を入れる前に、キャンセルしたときの条件を確認しておく
• 診察では、処方される薬の量と合計金額を聞いておく
• 受け取るかどうか迷うときは、その場で医師に伝える

注文と違う薬が届いたときや届かないときは、公式LINEから連絡します。発送番号の通知は原則ありません。

届いたあとに薬が不要になった場合も、返品と返金の決まりが当てはまります。

デジタルクリニックは予約から処方までが電話で進みます。薬の量と合計金額は、処方が決まる前に確認しておきましょう。

デジタルクリニックの定期配送と解約の手順

デジタルクリニックの定期配送は、期限と手続きの場所さえ分かっていれば止められます。

解約の期限も手続きの場所も、公式サイトのよくある質問に書かれています。

項目	内容
解約の期限	次回決済日の2日前まで
手続きの場所	公式LINEのメニュー（サイトの問い合わせページからも進めます）
期間の縛り・解約料	ありません
すでに決済が済んだ分	次回以降の停止になります

期限までに手続きをすれば止まります。間に合わなかった回は、決済と発送がそのまま進みます。

続けているあいだは毎回予約を取り直す手間がありません。そのかわり、止めるタイミングは自分で管理します。

デジタルクリニックの定期配送の仕組み

定期配送は、診察のときに決めた日数分の薬をクリニックが保管し、手持ちがなくなる前に支払いを案内して届ける形です。一度に全額を払わずに続けられます。

支払いの案内が届いた時点が、続けるかどうかを考える場面です。

プラン	発送のタイミング
毎月（1ヶ月）プラン	1回目は処方後すぐ、2回目は20日後、3回目以降は30日ごと（よくある質問では原則30日ごと）
3ヶ月プラン	1回目は処方後すぐ、2回目は80日後、3回目以降は90日ごと（よくある質問では90日ごと）
6ヶ月プラン	よくある質問では180日ごと

低用量ピルのように、何シート分をまとめるかで周期が決まっている薬もあります。

ピルの定期	発送のタイミング
1シート定期	2回目は20日後、3回目以降は28日周期
3シート定期	2回目は76日後、3回目以降は84日周期
6シート定期	2回目は160日後、3回目以降は168日周期
12シート定期	2回目は328日後、3回目以降は336日周期

シート数が増えるほど、次の決済までの間隔は長くなります。

次の発送や薬の内容については、公式LINEから相談できます。

• 次の発送を早めたいとき
• 次回分の薬の種類や量を変えたいとき
• 薬の種類の変更や用量の追加は、医師の診察を受けてから

定期配送を選ぶと、通常価格から割引が入ります。

契約期間	割引率
3ヶ月定期	5% OFF
6ヶ月定期	10% OFF
12ヶ月定期	15% OFF

期間が長いほど1回あたりの金額は下がります。科目や本数で別の割引率が設定されている薬もあります。薬代のほかに配送料550円がかかります。

処方される薬は一部を除いて定期配送を選べます。低用量ピルだけは定期配送が前提で、解約は薬が届いたあとならできます。

• 選んだプランが定期配送かどうか
• 1回に届く量と、何日分にあたるか
• 次回の発送日と決済日
• やめたくなったときの連絡先

周期は科目によって違います。診察のときに、1回に届く量と次の決済日を聞いておきましょう。

2回目以降の診察料は0円です。量や薬を見直すための診察でも、追加の費用はかかりません。

これらは自由診療（健康保険適用外）の費用で、全額が自己負担になります。薬の効き方や副作用の出方には個人差があり、続けるかどうかは医師と相談しながら決める形です。

解約は次回決済日の2日前まで

定期配送の解約は、次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューから手続きします。期間の縛りや解約料はなく、1回受け取っただけでやめることもできます。

次回決済日が20日なら、18日までに手続きを終える形です。基準は決済日なので、薬が届く日から数えると期限を読み違えます。

次回の決済日が分からないときは、手続きを始める前に公式LINEで確かめておくと確実です。

すでに決済が済んだ分は止められません。決済が済むと発送の準備が始まるので、手続きの効果が出るのは次回以降です。

したいこと	期限と結果
定期配送をやめる	次回決済日の2日前までに手続き。次回から止まります
しばらく休みたい	翌月から配送を休止できます
薬や量を変えたい	医師の診察を受けてプランを変更します

期限に間に合わなかった回も、送った手続きが無効になるわけではありません。

次回の発送日は自分で確認するよう案内されています。発送の追跡番号は原則として通知されません。

返事が来るまでの時間も見込み、数日前に済ませておくほうが間に合います。

• 薬が届いた日に、次回の決済日を確認しておく
• やめると決めたら、2日前を待たずに手続きを済ませる
• 迷っているうちは、解約ではなく休止で様子を見る
• 薬や量が合わないときは、医師の診察でプランを見直す

しばらく飲まない時期があるときは、翌月から配送を休止できます。

決済が終わった回の薬は、手続きをしても届きます。処方が確定した薬は返品も返金も原則できません。

解約の手続きはどこから進むか

手続きは公式LINEのほか、サイト側の問い合わせページからも進められます。

治療の変更や中断を希望する場合は、次回決済までにカウンセリングを受けるよう案内されています。カウンセリング自体は2〜3分です。

電話番号は公開されていますが、混み合うため急ぎの連絡は公式LINEへ、と案内されています。

• 公式LINEのメニュー（解約・休止・プランの変更）
• お問い合わせのページ →「お薬について」→「お薬の停止・スキップ」
• 先に相談したいときの日程調整（カウンセリングは2〜3分）

デジタルクリニックの定期配送には期間の縛りがないぶん、次回の決済日を自分で把握しておくことが前提になります。

デジタルクリニックの支払い方法と後払い

予約を取る前に支払いの進み方を知っておくと、診察が終わったあとで迷わずに済みます。

デジタルクリニックで使える支払い方法

支払いに使えるのは、クレジットカード、デビットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ後払い、医療ローンの6つです。

支払うのは診察が終わったあと、薬が発送される前です。引き落とし日は各カード会社の締め日で変わります。

決済で払う金額は、薬代に初診料と送料を足した合計です。

支払い方法	手数料	対応・条件
クレジットカード	―	VISA・Master・JCB・AMEX
デビットカード	―	VISA・Master
コンビニ後払い	330円（税込）	請求の連絡が届いてから支払う
代金引換	330円（税込）	荷物と引き換えに代金を渡す
銀行振込	―	振込手数料の記載は公式サイトにない
医療ローン	―	希望する場合はカウンセリングで相談

手数料がかかるのはコンビニ後払いと代金引換で、どちらも330円（税込）が薬代とは別にかかります。増やしたくない場合はカードを選びます。

通常の配送はポストに投函される形です。代金引換のときの受け取り方は、予約のときに確認できます。

銀行振込は入金の確認後に発送へ進むので、振込が翌営業日に回ると発送も後ろにずれます。

• 決済画面には、予約のときに登録した名前と電話番号をそのまま入力します
• 名前や電話番号が違うと、決済が済んでいても薬が発送されないことがあります
• カードを変えたいときは、問い合わせ窓口からフォームで手続きします

家族名義のカードを使いたい場合は、名義の扱いを診察のときに確認します。

領収書は別途発行されません。カード決済の支払証明書がそのまま領収書になる扱いなので、明細や決済完了のメールは残しておきます。

カードの有効期限が近いときは、先に登録を更新しておくと発送が止まりません。

コンビニ後払いの手数料と期限

カードを登録したくない方や、薬を受け取ってから払いたい方が選ぶのがコンビニ後払いです。

ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。

デジタルクリニックグループ公式サイト よくある質問

期限は、請求の連絡が送られた日から14日です。連絡に気づくのが遅れると残りの日数が減るので、迷惑メールの設定も見ておきましょう。

項目	内容
請求の届き方	メール、または登録した電話番号あてのSMS
支払いの期限	請求の連絡が送られた日から14日以内
利用限度額	累計残高で49,999円（税込）まで
未成年が使う場合	法定代理人の同意を得たうえで利用する

• 限度額は1回ごとではなく、累計の残高で見ます
• 前の請求を払い終えていない分も残高に含まれます
• 定期配送で続けて使うと、上限に近づきやすくなります

上限に届いていると後払いは選べず、カードや代金引換に切り替えることになります。

• 後払いの会社は予約のときに案内されます
• 支払う時期を後ろにずらす方法で、薬の内容や届く日は変わりません

医療ローンを使う場合

一度に払うのが難しい場合は医療ローン（メディカルローン）を使えます。取り扱いは日本プラムで、立て替えた分を分割で返す形です。

希望する場合はカウンセリングのときに相談します。申し込みの条件や必要な書類は公式サイトにありません。

• 治療のプログラムが6ヶ月以上にわたる場合は、治療費を何回かに分けて支払えます
• 金利と分割手数料の金額は、公式サイトに書かれていません

ローンを組むと、支払いはローン会社との間で続きます。途中で治療をやめても返済は残るので、総額と支払い回数、月々の金額を見てから決めましょう。

対象になるのは自由診療（健康保険適用外）の費用で、全額が自己負担になります。薬の効果や副作用の出方には個人差があり、同じ薬でも合う方と合わない方がいます。

支払い方法は診察のなかで決められます。途中で変えたい場合も窓口から相談できます。

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デジタルクリニックは初診料・再診料0円

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決済時にプロモーションコード「TRYED」の入力が必要で、1人1回まで。バラ売りは対象外です。薬代と送料は別にかかります。

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適用条件はスタンダードプランで1ヶ月以上の処方です。決済時にプロモーションコード「TRYFAGA」の入力が必要で、1人1回まで。薬代と送料は別にかかります。

自由診療（健康保険適用外）です。薬代のほかに送料550円（クール便1,100円）がかかります。キャンペーンは予告なく終了する場合があります。

デジタルクリニックの予約から薬が届くまで

オンライン診療がはじめての方にとって、予約から薬が届くまでの流れは見えにくいところです。

デジタルクリニックの予約の取り方

予約は公式サイトだけで進めます。電話や来院での申し込みは使いません。翌日以降の日付では0時から23時45分までの枠が並び、当日の枠は少し先の時間から選べます。

• 診療科目を選ぶ
• 日付と時間を選ぶ（15分刻み・0時台の枠もある）
• 基本情報と事前問診に答える（約3分）

自費診療で受ける場合、保険証は不要です。本人確認の書類が要るかどうかは公式サイトに書かれていないため、予約のときに確認しておきます。代理人による診察は受けられず、本人以外への処方もできません。

事前問診では健康状態を聞かれます。飲んでいる薬や持病がある方は、薬の名前をメモしてから入力を始めると早く終わります。

• 日時の変更は公式LINEのメニューから
• 取り消しは費用の扱いが変わるので、変更で済ませられるかを先に考える
• 電話に出られる場所と時間を選んでおく

診察は電話で10分ほど

診察は電話で行われます。カメラに映る準備もアプリも要らないので、外出先や車の中から受ける方もいます。

予約した時間になると、クリニックから電話がかかってきます。事前問診の確認と薬の説明を含めて、5〜10分程度で終わることが多くなっています。最初に出るのは受付のスタッフのこともあります。

折り返しお電話いただく*か、公式LINEのメニューから日時の再調整をお願いいたします。※別の患者様のお電話によって繋がりにくい場合があります。あらかじめご了承くださいませ。

デジタルクリニックグループ公式サイト よくある質問

予約枠の15分を過ぎても電話が来ないときは、公式LINEから連絡します。折り返してもほかの患者の電話でつながりにくいことがあり、LINEで日時を取り直したほうが早く片づく場合もあります。

予約の時間は、利用規約でも優先的に診療を受けるための目安とされています。前の枠が長引けば、電話は後ろにずれます。

• 事前問診に書き忘れたこと
• いま飲んでいる薬やサプリメント
• 症状について気になっていることや質問

電話で聞き切れなかったことは公式LINEのチャットから送れます。症状によっては対面での診療を案内されることもあります。

診察が終わると、そのまま決済の案内に進みます。支払い方法を先に決めておくと、ここで手が止まりません。

決済から発送までにかかる日数

決済は、診察が終わったあと、薬が発送される前に済ませます。支払いの確認後に発送の準備へ入るため、後回しにすると発送も遅れます。

医師の診察後、最短で当日に発送されます。当日中の発送に間に合う締切は予約のときに確認し、診察と決済の両方をその時刻までに終えます。

特定商取引法に基づく表記での引き渡し時期は、入金の確認後、受注から7日以内の発送です。通常は2日以内とされています。

工程	目安
事前問診の入力	約3分
電話での診察	約10分（5〜10分程度が多い）
決済から発送まで	最短で当日
発送から到着まで	翌日または翌々日

• 締切に間に合えば当日発送、過ぎると発送は翌日に回る
• 到着は発送の翌日か翌々日が目安
• 北海道や沖縄、離島などの一部の地域では日数がかかる

金曜の夜に診察を受けると、週明けの到着になることもあります。受け取りたい日が決まっているなら、そこから逆算して予約します。

デジタルクリニックの予約は24時間365日受け付けています。飲んでいる薬が切れる前に次の診察を入れておくと、間が空きません。

予約から受け取りまで、人と顔を合わせる場面はありません。つまずきやすいのは事前問診の入力と、電話に出られなかったときの再調整です。

デジタルクリニックの梱包と配送の中身

家族と暮らしている方にとって、荷物の見た目と受け取り方は気になるところです。

品名を日用品にしたポスト投函

薬は宅配便で届きます。伝票にクリニックの名前は出ません。

受け取りはポスト投函です。配達員と顔を合わせる必要がなく、不在でも再配達を待たずに受け取れます。

• 伝票の依頼主は「同上」
• 伝票の品名は「日用品」
• ポスト投函のため、対面での受け取りは不要
• 配送はヤマト運輸または佐川急便

どちらになるかは荷物ごとに変わります。配送先の住所はマイページから変更でき、引っ越しの予定があるときは次の発送が動く前に直しておきます。

伝票に載る発送元の住所や差出人の名前までは公式サイトに載っていません。気になる方は、どう記載されるかを診察のときに確認しておきましょう。

ポストの大きさや置き場所は家ごとに違います。郵便物を家族がまとめて取り込む家では、荷物そのものは目に入ります。

• 届く見込みの日を控えておくと、ポストからの取り残しを防げます
• 封を開けたら、処方された薬の種類と数が合っているかを見ます
• 違いがあったときの問い合わせは公式LINEから進めます

送料と急ぎの配送の料金

送料は全国一律550円です。冷蔵が必要な薬はクール便になり、1,100円がかかります。クール便になるのは一部の薬だけで、飲み薬は通常の配送です。

送料が割引になる条件や無料になる条件は、公式サイトに書かれていません。定期配送にすると届くたびに送料が乗るため、薬代と合わせた金額で見ておきます。

配送方法	料金	内容
通常配送	550円	全国一律。ポスト投函
クール便	1,100円	冷蔵が必要な一部の薬
バイク便	3,000円〜	診察後、数時間で受け取れる
タイム便	5,000円	急ぎの薬を優先して発送

急ぎの配送も選べます。バイク便が使えるのは次の地域です。

• 東京都
• 神奈川県
• 千葉県
• 埼玉県

バイク便の料金は3,000円からの変動制で、配送の距離と時間帯によって変わります。配達員の確保ができない場合は使えないこともあるため、使えるかどうかは診察のときに聞いておきます。

タイム便はヤマト運輸のタイムサービスを使う方法で、実費に優先発送の手数料を加えた金額です。急ぎの配送は地域と状況がかぎられるため、旅行や出張に合わせて薬が要るなら、予約を早めに入れたほうが確実です。

1回の処方で何日分を受け取れるかは診察で決まります。まとめて処方を受けられれば届く回数が減り、送料の合計も下がります。

届くまでの日数と地域差

到着の目安は発送日の翌日か翌々日で、住んでいる場所によって変わります。

お届け場所により、目安1日（発送日の翌日）、もしくは、2日（発送日の翌々日）でご登録された住所に届きます。*北海道や沖縄、離島等の一部の地域ではお届けに日数を頂く場合がございます。

デジタルクリニックグループ公式サイト よくある質問

状況	届くまでの目安
通常の地域	発送日の翌日または翌々日
北海道・沖縄・離島など	目安より日数がかかる
流通・交通の乱れがあるとき	目安どおりに届かない場合がある
届かないとき	配送予定日から120時間以上で問い合わせ

発送の通知は原則として届きません。追跡番号も個別には知らされないため、ヤマト運輸の公式アプリを入れておくと荷物の追跡や通知を受け取れます。

配送予定日から120時間以上たっても薬が届かない場合は、公式LINEのメニューにあるフォームから問い合わせます。

• 前回の発送から何日目かを見ておくと、遅れているかどうかの見当がつきます
• ポストがいっぱいだと持ち戻りになることがあります
• 残りが少なくなってきたら、早めに次の診察を入れておきます

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デジタルクリニックは初診料・再診料0円

ED・早漏

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決済時にプロモーションコード「TRYED」の入力が必要で、1人1回まで。バラ売りは対象外です。薬代と送料は別にかかります。

女性の薄毛（FAGA）

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適用条件はスタンダードプランで1ヶ月以上の処方です。決済時にプロモーションコード「TRYFAGA」の入力が必要で、1人1回まで。薬代と送料は別にかかります。

自由診療（健康保険適用外）です。薬代のほかに送料550円（クール便1,100円）がかかります。キャンペーンは予告なく終了する場合があります。

デジタルクリニックの渋谷院で対面も受けられる

オンラインで薬を出してもらうつもりで調べていて、対面でも診てもらえるのか気になった方もいると思います。

デジタルクリニック渋谷院の場所と行き方

デジタルクリニックが対面で診察を行っているのは、渋谷院の1か所です。渋谷駅から歩いて向かえる距離にあり、ビルの3階に入っています。

項目	内容
所在地	〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-8-11 3F
建物	渋谷三丁目TRビル
最寄り駅	渋谷駅
対面で受けられる院	渋谷院の1か所

ほかの都市に住んでいる方は、オンラインでの受診が前提になります。

渋谷院があるのは渋谷駅の東側です。住所だけでは分かりにくいので、地図で駅からの向きを確かめてから歩き出します。